Saya akan mengganti nomor dan/atau telepon, apa yang harus dilakukan?

Mengganti nomor telepon WhatsApp Anda

Sebelum Anda berhenti menggunakan sebuah nomor telepon, Anda seharusnya memigrasikan akun WhatsApp Anda ke nomor yang baru. Untuk dengan mudah melakukan hal ini, gunakan fitur Ganti Nomor kami. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat memigrasikan informasi akun Anda, seperti misalnya partisipasi grup.

Pastikan bahwa kontak-kontak Anda menghapus nomor telepon lama Anda dari buku kontak telepon mereka dan menyimpan nomor baru Anda. Karena daur ulang nomor adalah praktek yang sangat lazim dilakukan oleh operator layanan seluler, kemungkinan besar nomor lama Anda akan dipakai oleh orang lain.

Catatan: Anda tidak perlu menghapus akun lama Anda. Setelah secara sukses menggunakan fitur Ganti Nomor, akun lama Anda akan secara otomatis dihapus.

Mengganti telepon Anda

Tipe telepon yang berbeda

Jika Anda berganti dari satu tipe telepon ke tipe telepon lain, misalnya dari iPhone ke Android, dan menggunakan nomor telepon yang sama, Anda akan dapat mempertahankan informasi akun, seperti misalnya partisipasi grup. Informasi ini dikaitkan dengan nomor telepon Anda. Cukup unduh WhatsApp pada telepon baru dan verifikasikan nomor telepon Anda.

Catatan: Anda tidak dapat memigrasikan pesan ke tipe telepon yang berbeda.

Jika Anda berganti dari satu tipe telepon ke tipe telepon lain dan tidak menggunakan nomor telepon yang sama, cukup unduh WhatsApp pada telepon baru dan verifikasikan nomor baru Anda.

Penting: Mohon ingat untuk menghapus akun lama Anda. Namun, jika Anda tidak menghapus akun lama Anda dan tidak lagi memiliki akses ke telepon yang lama, harap jangan khawatir. Jika pemilik baru nomor telepon Anda mengaktifkan WhatsApp pada telepon baru setelah 45 hari, semua informasi akun Anda yang dikaitkan ke nomor tersebut akan sepenuhnya dihapus.

Tipe telepon yang sama

Jika Anda berganti telepon tetapi ke tipe telepon yang sama, seperti misalnya dari telepon Android ke telepon Android lain, maka Anda mungkin memiliki opsi untuk memigrasikan pesan-pesan Anda. Baca selengkapnya di sini.

Setelah mengganti telepon Anda

Sebelum Anda memberikan telepon lama Anda ke orang lain, pastikan bahwa semua data Anda sudah dihapus dari telepon tersebut. Pastikan juga untuk menghapus data di kartu SD, jika perlu. Lakukan hal-hal ini supaya tidak ada data pribadi Anda, seperti misalnya riwayat chatting WhatsApp, yang jatuh ke tangan orang lain.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp