Saya akan mengganti nomor dan/atau ponsel, apa yang harus dilakukan?

Sebelum Anda berhenti menggunakan sebuah nomor telepon ataupun sebuah ponsel, Anda harus memindahkan atau menghapus akun WhatsApp Anda. Cara termudah untuk menghapus akun lama dan migrasi ke nomor baru ialah dengan menggunakan fitur Ganti Nomor. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang proses ini, silakan baca di sini. Opsi lainnya adalah mengapus akun Anda tanpa mengaktivasi nomor baru pada WhatsApp.

Pastikan bahwa kontak-kontak Anda menghapus nomor telepon lama Anda dari Buku Kontak ponsel mereka dan menyimpan nomor baru Anda. Karena daur ulang nomor adalah praktek yang sangat lazim dilakukan oleh operator layanan seluler, kemungkinan besar nomor lama Anda akan dipakai oleh orang lain.

Jika Anda berhenti menggunakan akun Anda tetapi lupa untuk menghapus atau memindahkan datanya, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akun Anda dinonaktifkan. Ketika Anda berhenti menggunakan akun Anda, jika nomor tersebut kemudian digunakan untuk mengaktifkan sebuah akun WhatsApp pada perangkat baru sesudah 45 hari, akun lama Anda akan sepenuhnya dihapus.

Sebelum mengganti ponsel cerdas, pastikan bahwa semua data Anda sudah dihapus dari ponsel tersebut. Pastikan juga untuk menghapus data di kartu SD, jika ponsel Anda memiliki kartu tersebut. Lakukan hal-hal ini supaya tidak ada data pribadi Anda yang jatuh ke tangan orang lain.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp