Saya akan mengganti nomor dan/atau ponsel, apa yang harus dilakukan?

Sebelum Anda berhenti menggunakan sebuah nomor telepon ataupun sebuah ponsel, Anda harus memindahkan atau menghapus akun WhatsApp Anda.

Cara termudah untuk menghapus akun lama dan memigrasikan data ke nomor baru ialah dengan menggunakan fitur Ganti Nomor.

Pastikan bahwa kontak-kontak Anda menghapus nomor telepon lama Anda dari Buku Kontak ponsel mereka dan menyimpan nomor baru Anda. Karena daur ulang nomor adalah praktek yang sangat lazim dilakukan oleh operator layanan seluler, kemungkinan besar nomor lama Anda akan dipakai oleh orang lain.

Saat Anda berhenti menggunakan akun Anda, jika nomor telepon yang sama digunakan untuk mengaktifkan sebuah akun WhatsApp di perangkat baru setelah 45 hari, akun lama Anda akan sepenuhnya dihapus.

Jika Anda berganti tipe ponsel cerdas dan tetap menggunakan nomor yang sama, Anda dapat memigrasikan data akun Anda, seperti misalnya informasi langganan dan partisipasi di grup. Tetapi, Anda tidak dapat memigrasikan pesan-pesan Anda.

Jika Anda berganti ponsel cerdas tetapi ke tipe ponsel yang sama, misalnya dari ponsel Android ke ponsel Android lain, kemungkinan Anda memiliki opsi untuk memigrasikan pesan-pesan Anda. Baca selengkapnya di sini.

Sebelum mengganti ponsel cerdas, pastikan bahwa semua data Anda sudah dihapus dari ponsel tersebut. Pastikan juga untuk menghapus data di kartu SD, jika ponsel Anda memiliki kartu tersebut. Lakukan hal-hal ini supaya tidak ada data pribadi Anda, seperti misalnya riwayat chatting WhatsApp, yang jatuh ke tangan orang lain.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp