Saya tidak bisa tersambung ke WhatsApp!

Alasan yang paling umum mengapa Anda tidak dapat tersambung ke WhatsApp adalah karena telepon Anda sedang tidak tersambung ke Internet.

Untuk memastikan bahwa Anda memiliki sambungan internet yang bekerja, lakukan langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Anda telah berlangganan paket data pada jaringan operator seluler atau memiliki sambungan Wi-Fi dengan akses ke Internet.
  2. Pastikan bahwa kekuatan sinyal Wi-Fi atau jaringan data dalam keadaan baik dan telepon terhubung ke jaringan.
  3. Buka sebuah halaman web di browser telepon untuk mencari tahu apakah halaman tersebut bisa dibuka. Jika bisa, telepon Anda tersambung ke Internet.
  4. Reboot (matikan lalu nyalakan kembali) telepon Anda.

Jika Anda tetap tidak bisa tersambung

Jika Anda tetap tidak bisa tersambung ke Internet melalui jaringan data telepon Anda, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda. Jika Anda bisa membuka halaman web dan menjalankan aplikasi lain yang juga memerlukan sambungan Internet di telepon Anda, tetapi hanya WhatsApp yang tidak tersambung, pelajari lebih lanjut tentang masalah koneksi pada: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Jika Anda dapat tersambung ke aplikasi lain dalam jaringan data Anda, namun tidak bisa untuk WhatsApp, kemungkinan operator seluler Anda telah mengkonfigurasi jalur akses nirkabel Anda untuk memblokir aplikasi chatting tertentu. Coba langkah berikut jika WhatsApp tetap tidak bekerja saat Anda hanya menggunakan jaringan data:

  1. Hubungi operator seluler Anda dan tanyakan tentang pengaturan jalur akses yang berbeda untuk menjalankan aplikasi chatting.
  2. Mereka akan memandu Anda melalui proses di mana Anda harus mengkonfigurasikan jaringan data dan pengaturan web secara manual.

Jika Anda menggunakan telepon Nokia S40 di India (nomor Anda dimulai dengan +91), silakan baca artikel ini.

Pelajari selengkapnya tentang konektivitas pada: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp