Mengapa riwayat chatting saya dinonaktifkan?

Untuk dapat menyimpan riwayat chatting WhatsApp pada ponsel BlackBerry, Anda perlu memiliki sebuah kartu media / kartu SD terinstal di ponsel Anda.

Berikut ini adalah beberapa pesan error yang mungkin Anda dapatkan yang mengindikasikan bahwa riwayat chatting Anda tidak dapat disimpan:


Kartu media hilang

"Beberapa fitur, seperti misalnya riwayat chatting, sedang dinonaktifkan karena kartu media ponsel Anda tidak terdeteksi."

Ini berarti bahwa Anda tidak memiliki kartu media terinstal pada BlackBerry Anda. WhatsApp memerlukan kartu media untuk dapat menyimpan riwayat chatting Anda, oleh karena itu kami merekomendasikan Anda untuk membeli sebuah kartu media.

Untuk mempelajari bagaimana cara menginstal sebuah kartu media pada BlackBerry, silakan lihat video ini.


Ponsel tersambung ke komputer

"Telepon Anda sedang terhubung ke sebuah komputer sehingga fitur-fitur, seperti misalnya riwayat chatting, dinonaktifkan hingga Anda memutuskan hubungan."

Ini berarti bahwa komputer Anda sedang membaca kartu media Anda. Saat komputer membaca kartu media Anda, WhatsApp tidak dapat memperbarui atau menyimpan riwayat chatting Anda. Mohon lepas BlackBerry Anda dari komputer untuk dapat menyimpan riwayat chatting Anda.

Setelah Anda memasukkan kembali kartu media ke BlackBerry Anda atau komputer Anda sudah selesai membaca kartu media tersebut, mohon aktifkan kembali penyimpanan riwayat chatting ke kartu media. Kunjungi Setelan WhatsApp > Setelan Media, dan pastikan bahwa Riwayat Pesan disimpan ke Kartu Media.


Kartu media memiliki terlalu banyak file tanpa folder

"Penyimpanan media pada perangkat Anda memiliki terlalu banyak file tanpa folder, karena itu riwayat chatting dinonaktifkan."

Ini berarti ada terlalu banyak file pada kartu media Anda, yang akan dapat menyebabkan masalah dengan bagaimana kartu media tersebut dibaca oleh WhatsApp. Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti salah satu atau semua opsi berikut:

  • Hapus beberapa file media dari dalam Folder Media BlackBerry Anda
  • Pada Folder Media BlackBerry Anda, pindahkan file ke folder: Pilih file yang ingin dipindahkan > tombol > Potong > Pilih sebuah folder > tombol > Tempel. Sebagai alternatif lain, Anda juga dapat menyambungkan ponsel Anda ke komputer untuk memindahkan file ke dalam folder.

Kartu media sudah penuh

"Penyimpanan media pada perangkat Anda sudah penuh, sehingga riwayat chatting dinonaktifkan."

Ini berarti Anda sudah tidak ada ruang yang bisa digunakan untuk menyimpan riwayat chatting Anda di kartu media. Anda perlu menghapus file media dari Folder Media BlackBerry untuk dapat membuat ruang untuk riwayat chatting Anda. Jika Anda tidak ingin kehilangan file media, seharusnya Anda mengirimkan file media tersebut via email atau sambungkan ponsel Anda ke komputer untuk memindahkan file tersebut ke komputer Anda.


Kartu media hampir penuh

"Penyimpanan media pada perangkat Anda hampir penuh. Untuk terus menyimpan riwayat chatting Anda, mohon hapus beberapa file media untuk membuat ruang."

Kartu media ponsel Anda hampir penuh, dan jika kartu media tersebut penuh, WhatsApp akan berhenti menyimpan riwayat chatting Anda. Anda perlu menghapus file media dari Folder Media BlackBerry Anda supaya riwayat chatting Anda dapat terus disimpan.

Anda bisa memeriksa status penyimpanan ponsel dan kartu media Anda pada: Folder Media BlackBerry > tombol > Penggunaan Memori.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp