Chat saya tidak sengaja terhapus! Bisakah dipulihkan?

Ringkasan

  • Kemungkinan besar ya.
  • Hapus dan instal ulang WhatsApp.
  • Pilih Pulihkan ketika diminta untuk mengembalikan riwayat pesan Anda.
  • Chat Anda yang terhapus akan muncul di WhatsApp!

Rincian

WhatsApp secara otomatis membuat backup setiap hari pada pukul 04.00 pagi dan menyimpannya pada folder WhatsApp di ponsel Android Anda. Folder ini berlokasi di memori internal ponsel atau kartu microSD. Untuk memulihkan backup terkini, Anda perlu menghapus dan menginstal ulang WhatsApp.

Jika Anda perlu memulihkan pesan yang lama, periksa "Cara memulihkan backup yang lebih tua (bukan yang terkini)".

Saat proses instalasi berlangsung, Anda akan diminta untuk memulihkan riwayat pesan Anda. Pilih Pulihkan untuk memulihkan chat Anda yang terhapus.

Jika Anda tidak diminta untuk memulihkan pesan Anda, kemungkinan:

  • Kartu SD Anda dan/atau riwayat chatting Anda rusak.
  • File Backup Anda sudah terlalu tua. WhatsApp tidak dapat memulihkan backup yang terlalu lama.
  • Anda menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang digunakan untuk membuat backup riwayat chatting.

Jika Anda mengalami salah satu dari situasi di atas, kami tidak akan dapat memulihkan pesan-pesan tersebut untuk Anda.


Cara memulihkan backup yang lebih tua (bukan yang terkini)

Sebelum mencoba memulihkan pesan, mohon perhatikan bahwa:

  • Riwayat chatting saat ini akan hilang dalam proses pemulihan.
  • File yang di-backup hanya untuk 7 hari terakhir.
  • Semua pesan baru yang dikirim/diterima setelah backup dilakukan, dan dihapus sebelum backup selanjutnya tidak dapat dipulihkan.
  • Jika Anda menjalankan backup secara manual, backup ini akan menggantikan file backup otomatis yang terbaru.
  • Di perangkat-perangkat yang lebih baru, folder WhatsApp/Database Anda biasanya dapat ditemukan di memori internal ponsel.
  • Anda harus menggunakan nomor telepon yang sama pada WhatsApp dengan nomor yang digunakan saat membuat backup riwayat chatting.

Kami juga merekomendasikan:

  • Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi file manager. Ini digunakan untuk mengganti nama file backup.
    Berikut adalah beberapa pilihan: File Managers dan Explorers.
  • Jika Anda tidak mau kehilangan riwayat chatting Anda saat ini (pesan-pesan terbaru), buatlah backup secara manual dengan mengunjungi:
    WhatsApp > Tombol Menu > Setelan > Setelan Chat > Backup percakapan.
  • File backup manual ini akan disimpan sebagai "msgstore.db.crypt7" pada folder /sdcard/WhatsApp/Databases. Simpan file ini sebagai "msgstore.db.crypt7.current" sehingga Anda tidak akan keliru dengan file backup lainnya saat proses pemulihan dimulai.

Mohon perhatikan, file backup Anda disimpan di folder /sdcard/WhatsApp/Databases. Folder ini dapat ditemukan di memori internal ponsel atau memori eksternal.

Untuk memulihkan dari backup, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hapus WhatsApp.
  2. Pilih berkas backup yang ingin Anda pulihkan.
  3. Namakan ulang berkas tersebut dari "msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt7" ke "msgstore.db.crypt7".
  4. Instal ulang WhatsApp.
  5. Ketika diminta untuk memulihkan pesan, ketuk Pulihkan.

Kini Anda dapat melihat pesan yang sudah dipulihkan. Jika Anda ingin mengembalikan proses pemulihan seperti sebelumnya, silakan mengganti nama pada berkas backup ke nama yang sebelumnya, namakan ulang "msgstore.db.crypt7.current" ke "msgstore.db.crypt7", dan ikuti langkah-langkah berikut ini lagi.

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp