Bagaimana caranya memulihkan pesan saya?

Ringkasan

  • WhatsApp secara otomatis membuat cadangan riwayat percakapan Anda setiap malam.
  • Anda bisa menginisiasi proses pemulihan dengan menghapus dan memasang ulang WhatsApp.
  • Pilih Pulihkan ketika diminta untuk mengembalikan chat Anda.
  • Chat Anda akan muncul di WhatsApp!

Rincian

WhatsApp secara otomatis membuat cadangan setiap hari pada pukul 03.00 pagi dan menyimpannya pada folder WhatsApp di telepon Android Anda. Folder ini berlokasi di memori internal telepon atau kartu SD. Tergantung pada setelan Anda, WhatsApp dapat juga diatur untuk membuat cadangan ke Google Drive. Untuk memulihkan cadangan terbaru, Anda perlu menghapus dan memasang ulang WhatsApp.

Jika Anda perlu memulihkan pesan yang lama, periksa "Cara memulihkan cadangan yang lebih tua (bukan yang terkini)".

Saat proses instalasi berlangsung, Anda akan diminta untuk memulihkan riwayat pesan Anda. Pilih Pulihkan untuk mengembalikan chat Anda.

Jika Anda tidak diminta untuk memulihkan pesan Anda, kemungkinan:

  • Kartu SD Anda dan/atau riwayat chatting Anda rusak.
  • File cadangan Anda sudah terlalu tua. WhatsApp tidak dapat memulihkan cadangan yang terlalu lama.
  • Anda menggunakan nomor telepon yang berbeda dengan nomor yang digunakan untuk membuat cadangan riwayat chatting.
  • Anda tidak memiliki cadangan riwayat chatting tersimpan di telepon Anda atau Google Drive.

Jika Anda mengalami salah satu dari situasi di atas, kami tidak akan dapat memulihkan pesan-pesan tersebut untuk Anda.

Cara memulihkan cadangan yang lebih tua (bukan yang terkini)

Sebelum mencoba memulihkan pesan, mohon perhatikan bahwa:

  • Riwayat chatting saat ini akan hilang dalam proses pemulihan.
  • File yang dicadangkan hanya untuk 7 hari terakhir.
  • Semua pesan baru yang dikirim/diterima setelah pencadangan dilakukan, dan dihapus sebelum pencadangan selanjutnya tidak dapat dipulihkan.
  • Jika Anda menjalankan pencadangan secara manual, cadangan ini akan menggantikan file cadangan otomatis yang terbaru.
  • Di perangkat-perangkat yang lebih baru, folder WhatsApp/Database Anda biasanya dapat ditemukan di memori internal telepon.
  • Anda harus menggunakan nomor telepon yang sama pada WhatsApp dengan nomor yang digunakan saat membuat cadangan riwayat chatting.

Kami juga merekomendasikan:

  • Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi manajer file (file manager). Ini digunakan untuk mengganti nama file cadangan. Berikut adalah beberapa pilihan: File Managers dan Explorers.
  • Jika Anda tidak mau kehilangan riwayat chatting Anda saat ini (pesan-pesan terbaru), buatlah cadangan secara manual dengan mengunjungi:
    WhatsApp > Tombol Menu > Setelan > Chatting dan panggilan > Cadangkan chat atau Cadangan chat.
  • File cadangan manual ini akan disimpan sebagai msgstore.db.crypt8 pada folder /sdcard/WhatsApp/Databases. Simpan file ini sebagai msgstore.db.crypt8.current (tergantung pada nama file asli) sehingga Anda tidak akan keliru dengan file cadangan lainnya saat proses pemulihan dimulai.

Catatan: File cadangan Anda disimpan di folder /sdcard/WhatsApp/Databases. Folder ini dapat ditemukan di memori internal telepon atau memori eksternal.

Untuk memulihkan dari cadangan lokal di telepon, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hapus WhatsApp.
  2. Pilih berkas cadangan yang ingin Anda pulihkan.
  3. Namakan ulang berkas tersebut dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt8 ke msgstore.db.crypt8.
  4. Pasang ulang WhatsApp.
  5. Ketika diminta untuk memulihkan pesan, ketuk Pulihkan.

Kini Anda dapat melihat pesan yang sudah dipulihkan. Jika Anda ingin mengembalikan proses pemulihan seperti sebelumnya, silakan mengganti nama pada file cadangan ke nama yang sebelumnya, namakan ulang msgstore.db.crypt8.current ke msgstore.db.crypt8, dan ikuti langkah-langkah berikut ini lagi.

Jika Anda sedang berusaha untuk memulihkan pesan dari Google Drive, silakan baca artikel ini.

Pelajari bagaimana cara memulihkan pesan-pesan pada: iPhone | Windows Phone | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp