Bagaimana caranya mencadangkan, memulihkan, atau mentransfer data WhatsApp saya?

Anda dapat mencadangkan data WhatsApp Anda dengan menggunakan Google Drive dan/atau cadangan lokal. Cadangan lokal akan berjalan secara otomatis setiap pukul 02.00 dini hari dan database Anda akan disimpan di sebuah file pada telepon Android Anda.

Google Drive

Anda dapat mencadangkan chat dan media Anda ke Google Drive, sehingga jika Anda mengganti telepon Android atau mendapatkan telepon Android baru, riwayat chatting dan media Anda akan dapat ditransfer. Untuk menggunakan Google Drive, pastikan beberapa hal berikut ini:

  1. Anda sudah masuk ke akun Google Drive di telepon Anda.
  2. Aplikasi Layanan Google Play telah terpasang pada telepon Anda (hanya tersedia untuk Android 2.3.4 dan yang lebih baru).
  3. Akun Google Drive Anda harus memiliki cukup ruang kosong untuk semua data WhatsApp Anda.
  4. Telepon Anda memiliki cukup ruang untuk membuat cadangan.
Cara mencadangkan ke Google Drive
  1. Buka WhatsApp.
  2. Kunjungi Tombol Menu > Setelan > Chatting > Cadangan chat.
  3. Ketuk pada Cadangkan ke Google Drive dan pilih frekuensi cadangan yang Anda inginkan, atau ketuk pada Cadangkan untuk segera melakukan pencadangan.
  4. Anda akan diminta untuk memilih sebuah akun Google yang akan digunakan untuk mencadangkan riwayat chatting Anda. Jika Anda tidak memiliki sebuah akun Google, ketuk Tambahkan akun ketika diminta. Mohon ingat akun Google yang Anda gunakan untuk membuat cadangan.
  5. Ketuk pada Cadangkan lewat untuk memilih jaringan yang ingin Anda gunakan untuk melakukan pencadangan. Harap perhatikan bahwa mencadangkan melalui jaringan seluler mungkin dapat menyebabkan biaya data tambahan.
Catatan penting mengenai Google Drive
  1. Pencadangan lengkap pertama yang Anda lakukan kemungkinan akan memakan waktu yang cukup lama. Mohon hubungkan telepon Anda ke sumber daya.
  2. Anda dapat mengubah frekuensi pencadangan chat Anda, akun yang Anda gunakan untuk membuat cadangan dan tipe koneksi yang digunakan untuk membuat cadangan kapan saja di Tombol Menu > Setelan > Chatting > Cadangan chat.
  3. Setiap Anda melakukan pencadangan Google Drive baru pada sebuah akun Google, cadangan Google Drive yang sebelumnya akan digantikan dengan yang baru. Tidak ada cara untuk memulihkan cadangan Google Drive yang lebih lama.

Memulihkan atau mentransfer cadangan

WhatsApp akan menawarkan Anda untuk memulihkan riwayat chatting dan media dari cadangan ketika Anda memverifikasikan nomor telepon Anda. Cukup ketuk "Pulihkan" ketika diminta untuk melakukannya. Jika WhatsApp tidak dapat mendeteksi adanya cadangan, kemungkinan karena:

  1. Anda tidak terhubung ke akun Google yang sama.
  2. Anda tidak menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
  3. Kartu SD Anda dan/atau riwayat chatting Anda rusak.
  4. Tidak ada file cadangan di akun Google Drive atau cadangan lokal pada telepon Anda.

Catatan: Cara termudah untuk mentransfer data ke telepon baru adalah dengan menggunakan Google Drive. Jika Anda ingin menggunakan cadangan lokal, Anda perlu mentransfer semua file ke telepon yang baru dengan menggunakan sebuah komputer, file explorer, atau kartu SD. Jika data Anda tidak disimpan di folder /sdcard/WhatsApp/, kemungkinan Anda dapat menemukannya di penyimpanan internal atau folder penyimpanan pusat.

Untuk memulihkan cadangan lokal yang lebih lama (bukan yang terbaru)

Telepon Anda akan menyimpan file-file cadangan lokal yang dibuat pada 7 hari terakhir (Google Drive hanya akan menyimpan cadangan yang terbaru). Jika Anda ingin memulihkan cadangan lokal yang bukan yang terbaru, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Unduh sebuah aplikasi Manajer File. Berikut ini adalah beberapa pilihannya: Manajer File dan Explorer.
  2. Di Manajer File, pergi ke sdcard/WhatsApp/Databases. Jika data Anda tidak disimpan di kartu SD, Anda mungkin akan melihat penyimpanan internal atau penyimpanan pusat, dan bukan kartu SD.
  3. Ganti nama file cadangan yang ingin dipulihkan dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 ke msgstore.db.crypt12. Sangat dimungkinkan bahwa cadangan Anda yang lebih lama berada pada protokol yang lebih lama, seperti crypt9 atau crypt10. Jangan mengubah nomor ekstensi crypt.
  4. Copot pemasangan aplikasi WhatsApp.
  5. Pasang kembali aplikasi WhatsApp.
  6. Ketuk Pulihkan ketika diminta.

Menyelesaikan masalah pencadangan atau pemulihan

Jika Anda tidak dapat membuat cadangan Google Drive, silakan coba yang berikut:
  1. Pastikan bahwa Anda memiliki sebuah akun Google di telepon Anda.
  2. Pastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang kosong di akun Google Drive Anda untuk membuat sebuah cadangan. Anda dapat melihat berapa banyaknya ruang yang tersedia di Google Drive Anda di bagian kiri bawah dari layar Anda.
  3. Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi Layanan Google Play terpasang pada telepon Anda. Catatan: Layanan Google Play hanya tersedia pada Android 2.3.4 dan yang lebih baru.
  4. Jika Anda mencoba melakukan pencadangan melalui jaringan data seluler, pastikan bahwa Anda memiliki data untuk WhatsApp dan juga aplikasi Layanan Google Play. Hubungi operator layanan seluler Anda jika tidak yakin.
  5. Cobalah untuk mencadangkan di jaringan yang berbeda (contohnya, cobalah hubungkan telepon ke jaringan Wi-Fi jika Anda tidak dapat mencadangkan melalui jaringan seluler).
Jika Anda tidak dapat memulihkan cadangan Google Drive, silakan coba yang berikut:
  1. Pastikan bahwa Anda mencoba memulihkan data yang dibuat dengan nomor telepon dan akun Google yang sama.
  2. Pastikan bahwa ada cukup ruang di telepon Anda untuk memulihkan cadangan.
  3. Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi Layanan Google Play terpasang pada telepon Anda. Catatan: Layanan Google Play hanya tersedia pada Android 2.3.4 dan yang lebih baru.
  4. Pastikan bahwa baterai telepon penuh atau telepon Anda terhubung ke sebuah sumber daya.
  5. Pastikan bahwa telepon Anda terhubung ke jaringan yang kuat dan stabil. Jika Anda tidak berhasil memulihkan melalui jaringan seluler, silakan coba hubungkan telepon Anda ke jaringan Wi-Fi.

Pelajari bagaimana cara memulihkan pesan-pesan pada: iPhone | Windows Phone | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Salam,
Tim Dukungan WhatsApp