Miért nem tudok csatlakozni a WhatsApp-hoz?

Amennyiben a következő problémák bármelyikét észleled, valószínűleg nem vagy csatlakozva az internetre.

  • Hibát észlelsz az üzenetek küldése és fogadása, valamint a média fájlok letöltése közben;
  • Egy órát látsz az elküldött üzenetek mellett;
  • A következőt látod: "Ismeretlen" a Fiók érvényessége opció alatt (Ellenőrizheted: nyisd meg a WhatsApp-ot > koppints: Több > beállítások > fiók).
  • Problémád adódik a profilod, állapotod vagy a kedvencek listád frissítése közben.

Egyszerű problémamegoldás

  1. Ellenőrizd, hogy a WhatsApp Messenger legújabb verzióját használod az Áruházból.
  2. Bizonyosodj meg róla, hogy rendelkezel mobil adathasználattal a szolgáltatód hálózatán vagy működő internatkapcsolattal rendelkező Wi-Fi hálózattal. Fontos: Ahhoz, hogy a WhatsApp-ot megfelelően tudd használni Windows Phone-on, rendelkezned kell adathasználattal (mobil internet). A csak Wi-Fi-t használó készülékek problémákat okozhatnak.
  3. Bizonyosodj meg róla, hogy a Wi-Fi jele vagy a mobil hálózatod megfelelő erősségű, és a telefonod csatlakozva van az internethez. A kapcsolatnak stabilnak és erősnek kell lennie.
  4. Indítsd újra a telefonodat (kapcsold ki, várj 30 másopercet, kapcsold be).

További problémamegoldás

Néhány szolgáltatónál gyakran okoz problémát a WhatsApp használata Windows Phone készülékeken, abban az esetben is, ha előtte már működött egy másik készüléken. Amennyiben a böngésző és egyéb alkalmazások megfelelően működnek, de a WhatsApp nem tud csatlakozni, lehetséges, hogy a hálózati beállításaid nem engedélyezik ezt a fajta kapcsolatot (socket vagy non-HTTP kapcsolatok) a WhatsApp számára.

Ellenőrizd a következőket:

  • Ellenőrizd a szolgáltatód Access Point Name (APN) beállításait. Előfordulhat, hogy van egyéb APN beállítása a szolgáltatódnak, ami engedélyezi a non-HTTP kapcsolatokat, mint amilyen a WhatsApp is. Tudj meg többet az APN beállítások megváltoztatásáról: Windows Phone 7 and Windows Phone 8. Az APN beállításaid megváltoztatásához után indítsd újra a telefonodat.
  • Amennyiben Nokia által gyártott Windows Phone-al rendelkezel, próbáld a Csatlakozástelepítő alkalmazást telepítő alkalmazást használni a Nokia Collection-től az Áruházból (ez az alkalmazás nem minden országban érhető el).

Amennyiben problémád adódott a WhatsApp üzenetek értesítésének fogadásával, olvasd el ezt a cikket.

Tudj meg többet a kapcsolódási problémákról: Android | iPhone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Üdv,
WhatsApp Ügyfélszolgálat