Eltűntek a csevegéseim, hogyan állíthatom vissza a csevegési előzményeimet?

A telefonod újraindítása után a csevegési előzményeid a BlackBerry belső memóriájából eltávolításra kerülnek. Amennyiben a csevegési előzményeid nincsenek elmentve egy médiakártyára (SD kártyára), ebben az esetben a telefonod újraindítása után teljesen törlődnek azok. Így működik a BlackBerry rendszere.

Összefoglaló:

  1. Ellenőrizd a csevegési előzményeid beállításait.
  2. Ellenőrizd a médiakártyád működését.
  3. Próbáld visszaállítani a csevegési előzményeidet.

Ellenőrizd a csevegési előzményeid beállításait

Először ellenőrizd, hogy a BlackBerry készüléked rendelkezik e médiakártyával, (olvasd el ezt a cikket további információkért), ezután ellenőrizd a beállításaidat a WhatsApp-on belül, hogy megbizonyosodhass róla, hogy megfelelőek:

  1. Nyisd meg a WhatsApp-ot.
  2. Menj: Beállítások.

  3. Menj: Média Beállítások.

  4. Bizonyosodj meg róla, hogy az Üzenetelőzmények mellett a Médiakártya opciót választod.

Ellenőrizd a médiakártyád működését

Amennyiben a Csevegési előzményeid mellett a Média kártya opciót választottad, de a csevegéseidet mégis elvesztetted, valószínűleg probléma adódott a médiakártyád és a WhatsApp között. A probléma megoldása érdekében a következő lépéseket ajánljuk:

  1. Győződj meg róla, hogy a médiakártyád nincs tele. Ezt ellenőrizheted: BlackBerry Média mappa > gomb > Memóriahasználat.
  2. Győződj meg róla, hogy a médiakártyád nem csak olvasható (amennyiben tudsz fájlokat menteni és módosítani a médiakártyádon, az nem csak olvasható).
  3. Távolítsd el, majd helyezd vissza a médiakártyádat.
  4. Menj: BlackBerry Opciók > Készülék > Tárolás, nyomd meg a gombot, majd válaszd: javítás.

Próbáld visszaállítani a csevegési előzményeidet

Lehetséges, hogy a csevegési előzményeid egy részét vissza tudod állítani az SD kártyádon egy régebbi biztonsági mentésből.

  1. Töröld a WhatsApp-ot, majd indítsd újra a telefonodat az akkumulátor eltávolításával.
  2. A telefonod újraindítása után nyisd meg a BlackBerry média mappát.
  3. Nyomd meg a gombot, majd válaszd: Tallóz.
  4. Menj: Médiakártya > fájlmappák > WhatsApp, majd keresd meg a messagestore.db nevű fájlt.
  5. Nevezd át a fájlt erre: "123messagestore.db". Ezután a WhatsApp meg fogja próbálni visszaállítani a legfrissebb elmentett csevegési előzményeket. Minden nap készül biztonsági mentés a csevegési előzményeidről.
  6. Telepítsd újra a WhatsApp-ot.

Továbbá azt ajánljuk, hogy rendszeresen exportáld a csevegési előzményeidet amennyiben szeretnél egy másolatot a fontos beszélgetéseidről a WhatsApp-on kívül is.

Kérjük vedd figyelembe, hogy amennyiben egy másik készüléken létrehozott csevegési előzményt próbálsz visszaállítani, vagy a számítógépedre készítettél egy biztonsági mentést, és azt próbálod visszaállítani a BlackBerry-dre, nem fogod tudni visszaállítani ily módon a csevegési előzményeidet.

Üdv,
WhatsApp Ügyfélszolgálat