Problémám adódott a WhatsApp Google Play-ről való letöltése vagy frissítése közben

Amennyiben problémád adódott a WhatsApp Google Play Áruházból való letöltése során, és a következő hibakódok valamelyikét látod, kérjük olvass tovább:

Hibakódok "Nincs elegendő tárhely a készüléken" "Ez az alkalmazás nem kompatibilis az Android készülékeddel"
"Ez az elem nem elérhető az országodban"

Amennyiben a fent említett esetek egyike sem segített, kérjük látogass el a [Google Play Súgó oldalára] (https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/4592924?hl=hu&topic=1046719&ctx=topic&rd=1) további megoldásokért.

Hibakódok

A következő hibakódok esetén: 413, 481, 491, 492, 921, 927 és 941

  1. Távolítsd el a Google fiókodat: Beállítások > Fiókok > Google > és válaszd ki a fiókodat.
  2. Koppints: Menü gomb majd válaszd: Fiók eltávolítása.
  3. Indítsd újra a telefonodat, majd menj: Fiókok és add hozzá újra a Google fiókodat.
  4. Ürítsd ki a Google Play Áruház alkalmazásod gyorsítótárát, ehhez menj: Beállítások > Alkalmazások > Google Play Áruház > Gyorsítótár törlése valamint Adat törlése.
  5. Ezután próbáld újra letölteni.

A következő hibakódok esetén: 101, 498 és 919

Kérjük kövesd az utmutatókat a "Nincs elegendő tárhely a készüléken" alatt, majd próbáld újra telepíteni a WhatsApp-ot.

A következő hibakódok esetén: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC hibakód, Csomag fájl hibás, telepítési vagy letöltési hibák esetén

  1. Kérjük kövesd az utmutatókat a "Nincs elegendő tárhely a készüléken" alatt, hogy meggyőződhess róla, hogy rendelkezel elegendő szabad tárhellyel a telefonodon.
  2. Nyisd meg ezt a weboldalt a telefonod böngészőjéből.
  3. Koppints: Download Now. Ezáltal egy APK fájl fog letöltődni. Megjegyzés: Engedélyezned kell az ismeretlen forrásokból való letöltést a készülékeden: Beállítások > Biztonság > Ismeretlen források.
  4. Nyisd meg a fájlt a telepítés megkezdéséhez.

Nincs elegendő tárhely a készüléken

Amennyiben nem sikerül telepítened a WhatsApp-ot, mivel nem rendelkezel elegendő szabad tárhellyel a készülékeden, próbáld meg kiüríteni a Google Play Áruház gyorsítótárát és adatait:

  1. Menj: Beállítások* > Alkalmazások > Google Play Áruház > Gyorsítótár törlése valamint Adat törlése**.
  2. Indítsd újra a telefonodat, majd próbáld meg újra telepíteni a WhatsApp-ot.

Amennyiben továbbra sem sikerül telepítened a WhatsApp-ot, íme néhány tipp, hogyan szabadíts fel tárhelyet a telefonodon:

  • Töröld a készülék gyorsítótárának adatait: Beállítások > Tárhely > koppints: Gyorsítótárazott adatok.
  • Helyezz át adatokat és alkalmazásokat az SD kártyádra.
  • Törölj minden olyat adatot és alkalmazást, amelyeket már nem használsz.
  • Nézd meg ezeket a rejtett WhatsApp mappákat. Csak egy fájlkezelő alkalmazás segítségével tudod megtekinteni ezeket a fájlokat:
    • A videókat tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Videos/Sent.
    • A képeket tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent.
    • A hangüzeneteket tartalmazó mappa itt található: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes.

Sajnos pontosan nem tudjuk megmondani, hogy mennyi szabad tárhelyre van szükséged, a Google azt ajaánlja, hogy szabadíts fel minimum 1 GB tárhelyet mielőtt alkalmazásokat telepítesz vagy frissítesz. Megjegyzés: Amennyiben törlöd a WhatsApp képeidet, hangüzeneteidet vagy videóidat többé nem lesz módod megtekinteni vagy meghallgatni azokat.

Ez az alkalmazás nem kompatibilis az Android készülékeddel

Amennyiben ezt a hibaüzenetet látod: “Ez az alkalmazás nem kompatibilis az Android készülékeddel”, kérjük olvasd el ezt a GYIK cikket további információkért.

Ez az elem nem elérhető az országodban

Amennyiben ezt a hiba üzenetet látod: "Nem elérhető az országodban" és a Google Play oldalán lévő problémamegoldő lépések nem segítettek, ebben az esetben a WhatsApp-ot a weboldalunkról kell letöltened. Be kell kapcsolnod az Ismeretlen források engedélyezését a telefonod Biztonság beállításain belül. Azt ajánjuk, hogy miután telepítetted a WhatsApp-ot a weboldalunkról, kapcsold vissza ki ezt a beállítást.

Üdv,
WhatsApp Ügyfélszolgálat