Si vous voyez des notifications, mais vous ne reçois pas de messages dans WhatsApp, vous pouvez également rencontrer ces problèmes:

• Les messages sortants restent avec l'icône d'horloge et ne sont jamais affichés une coches.
• « Déconnecté » dans les paramètres > compte > [État de la connexion].

Détails :

Ceci indique généralement un problème lié au réseau de votre téléphone. Sur Windows Phone, les notifications et les messages utilisent différents types de connexions, il est donc possible que la connexion utilisée pour délivrer un message peut être débranché pendant que la connexion utilisée pour envoyer des notifications peuvent être encore actives.

Notifications push sont passées par une connexion aux serveurs de Microsoft, alors que les messages proviennent d'une connexion établie via les serveurs WhatsApp. Vous pouvez peut-être recevoir la notification de Microsoft, mais WhatsApp ne peut pas se connecter à Internet sur ​​votre téléphone, ce qui signifie que vous ne serez pas en mesure de recevoir vos messages. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en réglant les paramètres du réseau de votre téléphone.

Veuillez suivre les étapes dans cet article soigneusement pour configurer votre connexion du réseau de votre téléphone.

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp