Pourquoi vois-je le message « Votre numéro de téléphone est bloqué de l'utilisation de WhatsApp. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide » ?

Si vous êtes bloqué(e), vous voyez le message suivant dans l'application :

« Votre numéro de téléphone est bloqué de l'utilisation de WhatsApp. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide »

Nous bloquons des comptes si nous pensons que l'activité du compte enfreint nos Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation pour en savoir plus sur les utilisations adéquates de WhatsApp.

Sachez que des actions suivantes peuvent éventuellement conduire au blocage de votre compte :

  • Envoi des annonces ou tout autre forme de sollicitation commerciale.
  • Envoi des messages de spam ou non sollicités.
  • Soumission de contenu (dans le statut, photos de profil ou de messages) illégal, obscène, menaçant, harcelant, haineux, raciste ou ethniquement offensant ou tout autre inapproprié.
  • Être ennuyeux pour les autres utilisateurs.
  • Être un(e) contrevenant(e).
  • Utilisation d'un système automatisé ou une application client non autorisée / non-officielle pour envoyer des messages à travers WhatsApp.

Nous ne pouvons pas émettre un avertissement avant de bloquer votre compte. Si vous pensez que votre compte a été bloqué par une erreur, veuillez nous envoyer un courriel et nous étudierons votre cas.

72 heures après le blocage de votre compte, vos amis ne seront plus en mesure de vous voir dans leur liste des Favoris (l'onglet Contacts sur Android).

Remarque : WhatsApp se réserve le droit de refuser le service pour n'importe quelle raison, sans préavis, à notre seule discrétion.

Si vous voyez le message « Vous êtes temporairement bloqué(e) de WhatsApp », lisez cet article.

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp