Je ne peux pas me connecter à WhatsApp !

La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à WhatsApp est que votre téléphone n'est pas connecté à Internet.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous avez une connexion fonctionnant correctement :

  1. Assurez-vous d'avoir un forfait de données avec le réseau de votre opérateur ou une connexion Wi-Fi vous donnant accès à Internet
  2. Assurez-vous que la force du signal de votre connexion Wi-Fi ou réseau de données est suffisamment élevé et que votre téléphone est connecté au réseau
  3. Ouvrez une page Internet dans le navigateur de votre téléphone pour voir si elle s'ouvre. Si c'est le cas, cela signifie que votre téléphone est connecté à Internet.
  4. Redémarrez votre téléphone.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à Internet en utilisant le forfait de données de votre téléphone, veuillez essayer de vous connecter à un ou plusieurs réseaux Wi-Fi. Si vous pouvez ouvrir des pages Internet et lancer d'autres applications se connectant à Internet sur votre téléphone mais que WhatsApp ne se connecte pas, apprenez-en plus sur les problèmes de connexion sur : Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Si vous pouvez vous connecter à d'autres applications via votre réseau de données mais pas à WhatsApp, il est possible que votre opérateur ait configuré vos points d'accés sans fil de telle manière à ce que certaines applications de messagerie soient bloquées. Veuillez essayer les étapes suivantes si WhatsApp ne fonctionne pas en utilisation de données uniquement :

  1. Contactez votre opérateur et demandez-leur quels sont les différents paramètres de points d'accès pour lancer des applications de messagerie
  2. Ils vous guideront à travers un processus au cours duquel vous pourrez configurer manuellement vos paramètres de réseau de données et Internet

Si vous utilisez un téléphone Nokia de la série S40 en Inde (par exemple, votre numéro de téléphone commence par +91), veuillez lire cet article.

En savoir plus sur la connexion sur : Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp