Quel appareils BlackBerry 10 sont compatible ?

Comme nous l'avons annoncé sur notre blog, WhatsApp ne sera plus géré sur BlackBerry 10 d'ici fin 2016.

D'ici là, nous gérons tout appareil BlackBerry 10 dont la version du logiciel est 10.0.10.82 ou supérieur, souvent appelé BB OS Version 10.0.10.648.

Remarque : Les téléphones BlackBerry Priv et DTEK50 sont des appareils Android qui sont gérés.

Vous pouvez vérifier votre version BB OS dans les paramètres de votre téléphones : Paramètres du système > À propos > Catégorie : Général > Version logicielle

Si votre version BB OS est inférieure à 10.0.10.648, vous devrez attendre une mise à jour de l'appareil à partir de votre opérateur de téléphonie mobile. En général, votre opérateur de service mobile est responsable de la sortie des mises à jour pour votre téléphone BlackBerry 10. Pour mettre à jour manuellement à partir des paramètres de vos téléphones :

  1. Ouvrez Paramètres du système > Mise à jour du logiciel.
  2. Touchez sur Vérifier pour la mise à jour.

Remarque : seuls les versions officielles de logiciels pour BlackBerry 10 sont prises en charge. Les versions préliminaires et les versions pour le développeur peuvent être incompatibles avec WhatsApp.

Dépannage des problèmes de l'installation

Si le système d'exploitation de votre BB est compatible, mais vous ne pouvez donc pas installer ou mettre à jour WhatsApp de BlackBerry World, veuillez essayer les étapes suivantes :

  1. Supprimez WhatsApp (si déjà installé).

  2. Ouvrez BlackBerry World.

  3. Allez aux Paramètres (Faites balayer en bas du haut de l'écran) > Général > Actualiser BlackBerry World.

  4. Éteignez votre téléphone pour 30 secondes. Puis rallumez-le.

  5. Vérifiez la connexion de votre téléphone. Pour les étapes de dépannage, lisez cet article.

  6. Assurez-vous que vous pouvez installer d'autre applications à partir de BlackBerry World.

  7. Réinstallez WhatsApp.

WhatsApp Beta

WhatsApp Beta est la version experimentale de WhatsApp. Cette version Beta est disponible sur Beta Zone de BlackBerry; une application qui offre les utilisateurs de BlackBerry 10 avec plusieurs produits Beta conçus spécifiquement à leur téléphones.

WhatsApp Beta contient généralement les fixes et amélioration qui n'existent pas dans la version actuelle de WhatsApp dans BlackBerry World.

Si vous souhaitez installer WhatsApp Beta :

  1. Installez Beta Zone de BlackBerry World.
  2. Ouvrez Beta Zone > Sélectionnez WhatsApp si vous le voyez en dessous de l'onglet Disponible.
  3. Touchez Mettre à niveau.

Pour en savoir plus sur les appareils gérés pour : Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp