Je ne peux pas installer WhatsApp sur mon BlackBerry 10

WhatsApp est disponible pour BlackBerry 10 dans BlackBerry World. Pour installer et utiliser WhatsApp sur un BlackBerry 10, vous aurez besoin d'avoir la version du logiciel BlackBerry 10.0.10.82 ou version ultérieure, autrement connu comme BB OS Version 10.0.10.648, pour votre terminal BlackBerry.

Vous pouvez vérifier votre version BB OS dans les paramètres BlackBerry :

BB Paramètres > À propos de > Catégorie : Général > Version logicielle

Si votre version BB OS est inférieure à 10.0.10.648, vous devrez attendre une mise à jour de l'appareil à partir de votre opérateur de téléphonie mobile. En général, votre opérateur de service mobile est responsable de la sortie des mises à jour pour votre téléphone BlackBerry 10.

Notez que seuls les versions officielles de logiciels pour BlackBerry 10 sont prises en charge. Les versions préliminaires et les versions pour le développeur peuvent être incompatibles avec WhatsApp.

Si le système d'exploitation de votre BB est compatible, mais vous ne pouvez donc pas installer ou mettre à jour WhatsApp de BlackBerry World, veuillez essayer les étapes suivantes :

  1. Supprimez WhatsApp (si déjà installé).

  2. Ouvrez BlackBerry World.

  3. Allez aux Paramètres (Faites balayer en bas du haut de l'écran) > Général > Actualiser BlackBerry World.

  4. Éteignez votre téléphone pour 30 secondes. Puis rallumez-le.

  5. Vérifiez la connexion de votre téléphone. Pour les étapes de dépannage, lisez cet article.

  6. Assurez-vous que vous pouvez installer d'autre applications à partir de BlackBerry World.

  7. Réinstallez WhatsApp.

WhatsApp Beta

WhatsApp Beta est la version experimentale de WhatsApp. Cette version Beta est disponible sur Beta Zone de BlackBerry; une application qui offre les utilisateurs de BlackBerry 10 avec plusieurs produits Beta conçus spécifiquement à leur téléphones.

WhatsApp Beta contient généralement les fixes et amélioration qui n'existent pas dans la version actuelle de WhatsApp dans BlackBerry World.

Si vous souhaitez installer WhatsApp Beta :

  1. Installez Beta Zone de BlackBerry World.
  2. Ouvrez Beta Zone > Sélectionnez WhatsApp si vous le voyez en dessous de l'onglet Disponible.
  3. Touchez Mettre à niveau.

Pour plus d'informations, consultez les articles sur les appareils gérés pour : Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone.

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp