Serai-je facturé(e) pour les données d'itinérance lorsque je voyage à l'étranger ?

WhatsApp utilise le même forfait de données Internet que la navigation de site web ou la messagerie de votre téléphone. Si l'utilisation générale de vos données cellulaires en itinérance entraîne des frais supplémentaires, vous serez facturé(e) des frais d'itinérance par votre opérateur pour l'utilisation de WhatsApp pendant l'itinérance. Contactez votre opérateur de mobile pour plus de détails sur les pays internationaux d'itinérance, les cartes SIM, les frais, et les politiques. Si vous n'avez pas de forfait international, désactivez Options d'itinérance de données pour éviter les frais de données en itinérance.

Pour confirmer la désactivation de vos données d'itinérance à l'étranger :

Android 2.1 et 2.3 :

Allez aux Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles et assurez-vous que Itinérance des données soit désactivée.

Android 4.0+ :

Allez aux Paramètres > Utilisation des données > Bouton Menu > et assurez-vous que Itinérance des données soit désactivée.

Non stock Android :

Cherchez pour Réseau ou Données dans les paramètres de votre téléphone et désactiver l'option Itinérance des données.


Si vous disposez d'un accès internet via Wi-Fi et d'un compte WhatsApp, l'utilisation de WhatsApp devrait être gratuite via une connexion Wi-Fi.

Si les données en itinérance sont activées sur votre appareil, nous vous conseillons de désactiver tous les fichiers médias dans En itinérance au dessous de Téléch. auto des médias dans vos paramètres WhatsApp pour éviter des frais de données supplémentaires. Pour savoir comment configurer le Téléchargement automatique des médias, lisez ici.

Pendant vos séjours à l'étranger, nous vous recommandons également que vous changez votre statut WhatsApp en « Actuellement à l'étranger, je répondrai lorsque je me suis connecté(e) au réseau Wi-Fi ». Vos amis sauront ainsi pourquoi vous ne pouvez pas leur répondre immédiatement.

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp