En voi yhdistää WhatsAppiin!

Jos...

  • sinulla on ongelmia viestien lähettämisen ja vastaanottamisen tai median lataamisen kanssa;
  • näet kelloa lähettämisi viestien lähellä;
  • näet Tuntematon Tilin vanhenemispäivä -asetuksessa,
    (avaa WhatsApp > napauta näytön oikeassa alakulmassa olevaa kolmea pistettä > asetukset > tili);
  • sinulla on ongelmia profiilisi, tilasi tai Suosikit-listan päivityksessä,

yleisin syy siihen on se, että puhelimesi ei ole yhteydessä Internetiin.

Ole hyvä ja kokeile seuraavat ohjeet

  1. Varmista, että käytät WhatsAppin viimeisintä versiota, joka on ladattu Storesta.
  2. Varmista, että sinulla on datapaketti, joka toimii matkapuhelin- tai WLAN-verkossa ja jonka avulla pääset Internetiin.
    TÄRKEÄÄ: jotta voisit käyttää WhatsAppia Windows Phone -laitteella, sinulla on oltava datapaketti. Tällä hetkellä emme tue laitteita, joissa on vain WLAN-yhteys.
  3. Varmista, että matkapuhelin- tai WLAN-verkon signaali on hyvä ja että puhelimesi on yhteydessä Internetiin.
  4. Käynnistä puhelimesi uudelleen.

En voi edelleenkään yhdistää

Joilla operaattoreilla on ongelmia WhatsAppin kanssa Windows Phone -laitteilla, vaikka sovellus on toiminut muilla älypuhelimilla. Jos voit avata muut verkkosivut ja sovellukset, mutta ei WhatsAppia, on mahdollista, että verkkosi asetukset eivät salli WhatsAppille tarvittavia yhteyksiä (socket tai ei-HTTP-yhteyksiä).

Tarkista seuraavaa:

  • Tarkista operaattorisi Access Point Name (APN) -asetukset. Operraattorisi saattaa määrittää toisen tukiaseman nimen, joka sallii ei-HTTP-yhteydet, kuten esim. WhatsApp.
  • Ota yhteyttä operaattoriisi tarkistaaksesi APN-asetukset, jotka sallivat ei-HTTP-yhteydet. Vaihtaaksesi APN-asetuksesi, siirry asetuksiin > matkapuhelinverkko.
  • Jos sinulla on Nokian valmistama Windows Phone -laite, käytä Yhteyden määrittämisen sovellusta Nokian kokoelmasta, joka on saatavilla Storessa (tätä sovellusta ei ole saatavilla kaikissa maissa).
  • Jos vaihdat APN-asetukset, varmista, että käynnistät puhelimesi uudelleen vaihtamisen jälkeen, jotta vaihdot tulisivat voimaan.

Jos sinulla on ongelmia WhatsApp-ilmoitusten vastaanottamisessa, lue tämä artikkeli.

Lisätietoja yhteydestä eri älypuhelimilla: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10.

Terveisin,
WhatsAppin tukitiimi