¿Cómo guardo mi historial de chats?

Tus mensajes de WhatsApp se guardan diariamente de manera automática en la memoria de tu teléfono. Dependiendo de tus configuraciones, también puedes guardarlos periódicamente en OneDrive. Si desinstalas WhatsApp de tu teléfono y no quieres perder ningún mensaje, asegúrate de guardar y exportar tus chats manualmente antes de desinstalar la aplicación.

Cómo guardar tus chats

  1. Abre WhatsApp y pulsa sobre Más > Configuración > chats y llamadas.
  2. Pulsa copia de seguridad.

Si deseas restaurar la copia de seguridad, por favor lee este artículo en nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

Cómo exportar tus chats

Si deseas mantener un récord de tus mensajes en tu computadora o en tu correo electrónico, puedes enviar el historial de los chats individuales. Por favor, sigue estas instrucciones:

  1. Abre el chat que deseas exportar.
  2. Pulsa sobre Más > info o información de grupo.
  3. Presiona sobre Más > enviar historial de chats por correo.

Importante:

  • No es posible adjuntar los archivos multimedia en el correo.
  • Tu récord de chats se adjuntará al correo como un archivo .txt (en Windows Phone 8.1 y superior) o se pegará en el cuerpo del correo (en Windows Phone 7 y 8.0).
  • Es probable que no puedas enviar todos los mensajes incluidos en un chat debido a las restricciones de tamaño impuestas por tu cuenta de correo en Windows. La única manera de exportar los mensajes más recientes es borrar mensajes antiguos y luego enviar de nuevo el historial de chats.

Aprende cómo guardar tu historial de chats en: Android | iPhone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp