Si recibes notificaciones, pero cuando abres WhatsApp no encuentras ningún mensaje nuevo, también es posible que:

• Mensajes enviados permanezcan con un reloj y nunca aparezca un tick.
• Aparezca "Desconectado" en configuración WhatsApp > cuenta > Estado de conexión.

Todo esto suele indicar que hay un problema con la red de datos de tu dispositivo. En Windows Phone, las notificaciones y mensajes usan diferentes tipos de conexiones, por lo tanto es posible que la conexión usada para entregar un mensaje sea desconectada mientras la conexión usada para entregar notificaciones todavía esté activa. Las notificaciones push vienen por una conexión a los servidores de Microsoft, mientras que los mensajes entrantes vienen por una conexión hecha con los servidores de WhatsApp. Esto significa que es posible que podrías recibir una notificación de Microsoft, pero WhatsApp no puede conectar a internet en tu dispositivo, que significa que no podrás recibir tus mensajes. La mayoría del tiempo puedes solucionar este inconveniente tras ajustando la configuración de red en tu dispositivo.

Por favor sigue las instrucciones a la pie de la letra en este artículo para configurar la conexión de red de tu dispositivo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp