Preguntas Frecuentes

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Usando WhatsApp en el extranjero

WhatsApp Messenger utiliza el mismo plan de datos que usas para navegar la web y enviar correos electrónicos en tu teléfono móvil. Si el uso de tus datos móviles en itinerancia normalmente resulta en cobros adicionales, es probable que tu operador te cobre para usar WhatsApp en roaming. Contacta con tu operador de servicios móviles para información más detallada sobre el uso de tu iPhone en el extranjero y tus opciones.

Si no tienes un plan de datos internacional, desactiva los Datos móviles y/o la Itinerancia de datos para evitar cobros adicionales en Ajustes de iPhone > Datos móviles > Itinerancia de datos.

Para iOS 6 y posterior: Ajustes de iPhone > General > Datos móviles > Itinerancia de datos.

Cuando usas WhatsApp con una conexión Wi-Fi tu operador no te debe cobrar. Ten en cuenta que algunas redes Wi-Fi pueden aplicar cobros para el uso de la red.

Si no tienes la tarjeta SIM en el teléfono o si has desactivado los datos móviles, puedes seguir usando WhatsApp con el mismo número. Si vas a usar otra tarjeta SIM en el extranjero, puedes utilizar la funcíon cambiar número para migrar tu cuenta al número de teléfono nuevo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp