Verificando mi número de teléfono en WhatsApp

WhatsApp utiliza tu número de teléfono para facilitar la comunicación con tus amigos y tu familia. De esta manera, no tienes que recordar nombres de usuario ni aceptar solicitudes de amistad. El proceso para verificar un número de teléfono está diseñado para que sea muy sencillo, pero si tienes problemas, comprueba lo siguiente:

  • Que tienes la última actualización de WhatsApp del App Store.
  • Que escribiste tu número de teléfono completo, con el código de país (o seleccionaste tu país de la lista). Un ejemplo de número en España sería: +34 612 45 67 89.
  • Que no escribiste un cero (0) ni un código de salida antes del número de teléfono.

  • Que tu teléfono móvil tiene acceso a internet con una buena conexión. Abre una página web para comprobarlo.
  • Que tu teléfono móvil no está usando la itinerancia de datos (roaming).
  • Que tu teléfono móvil puede recibir SMS (mensajes de texto) internacionales.
  • Que no estás usando un dispositivo que no es compatible, por ejemplo un iPod Touch o iPad.
  • Que tu dispositivo no tiene jailbreak.

Después de que escribas tu número de teléfono, por favor espera la llegada del SMS. Este SMS contendrá un código de verificación de 6 dígitos. Deberás escribir este código en la pantalla de verificación en WhatsApp. El código es único y cambia cada vez que verificas un nuevo número de teléfono, o un nuevo dispositivo. Por favor no intentes adivinarlo; si marcas un código incorrecto muchas veces puedes retrasar el proceso de verificación.

Si no recibes tu código a través de SMS, nuestro sistema automático puede llamarte para darte tu código. Por favor deja que pasen los 5 minutos de espera, y no edites tu número de teléfono durante ese período.

Aunque no es común, si todavía no has recibido tu código después de seguir todos estos pasos, por favor haz lo siguiente:

  1. Borra WhatsApp de tu iPhone (presiona el icono WhatsApp hasta que tiemble). Luego pulsa sobre el icono WhatsApp de nuevo para borrar la aplicación.
  2. Reinicia tu iPhone: apaga tu iPhone y luego préndelo de nuevo.
  3. Descarga una nueva copia de la última actualización de WhatsApp en el App Store.

Para aprender más sobre el proceso de verificación en otros dispositivos, lee: Android | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp