Verificando mi número de teléfono en WhatsApp

WhatsApp utiliza tu número de teléfono para que sea fácil comunicar con tus amigos y tu familia. De esta manera, no tienes que recordar nombres de usuario ni aceptar solicitudes de amistad. Queremos que el proceso de la verificación de tu número de teléfono sea muy sencillo, pero si tienes problemas con este proceso, comprueba el siguiente:

  • Tienes la última actualización de WhatsApp de la App Store.
  • Has marcado tu número de teléfono correctamente en WhatsApp.
  • Has escrito el número de teléfono completo, con el código de país (o has seleccionado tu país de la lista).
  • Bajo el texto 'Su código de país y número de teléfono' por favor, escribe tu código de país en la primera casilla, y en la segunda tu número de teléfono completo.
    • Un ejemplo un número de España sería: +34 612 45 67 89.
    • Por favor, no escribes un cero (0) ni un código de salida delante del número de teléfono.

  • Tu teléfono móvil tiene acceso internet con una buena conexión. Abre una página web para comprobarlo.
  • Tu teléfono móvil no está en roaming.
  • Tu teléfono móvil puede recibir SMS internacionales.
  • No estás usando un dispositivo no compatible como un iPod Touch o iPad.
  • Tu dispositivo no tiene jailbreak.

Después de que escribas tu número de teléfono, por favor, espera la llegada del SMS. Este SMS contiene un código de verificación de 6 dígitos, lo cual escribes en la pantalla de verificación en WhatsApp. El código es único, y cambia cada vez que verificas un nuevo número de teléfono o un nuevo dispositivo. Por favor, no adivinas; si marcas un código incorrecto muchas veces puede tardar el proceso de verificación.

Si no recibes tu código a través de SMS, nuestro sistema automático puede llamarte con tu código. Por favor, espera para que termine los 5 minutos y no edites tu número de teléfono durante este período.

Aunque no es común, si todavía no hayas recibido tu código después de seguir todos estos pasos, por favor, sigue estos pasos ahora:

  1. Borra WhatsApp de tu iPhone (mantén el dedo sobre el icono WhatsApp hasta que tiemble). Luego, pulsa sobre el icono WhatsApp de nuevo para borrar la aplicación.
  2. Reinicia tu iPhone: apaga tu iPhone, luego préndelo de nuevo.
  3. Descarga una nueva copia de la última actualización de WhatsApp en el App Store. Apple no te va a cobrar de nuevo para WhatsApp, con tal de que uses la misma cuenta iTunes para descargar de nuevo la aplicación.

Para aprender más sobre el proceso de verificación en los otros dispositivos, lee: Android | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp