Voy a cambiar mi número y/o mi teléfono, ¿qué hago?

Cómo cambiar tu número de teléfono con WhatsApp

Antes de que dejes de usar un número de teléfono, debes migrar tu cuenta WhatsApp al nuevo número. Con la función Cambiar número es fácil eliminar el número antiguo y migrar la información de tu cuenta a un número nuevo y tus grupos también.

También debes avisarles a tus amigos del cambio para que borren tu número antiguo de sus listas de contactos, y guarden el nuevo. Los operadores de telefonía móvil reciclan números de teléfono y es posible que tu número le sea asignado a otra persona en el futuro.

Importante: No tienes que borrar tu cuenta antigua. Cuando usas Cambiar número los datos de tu cuenta migran a la nueva cuenta con el nuevo número, y la cuenta antigua se borra automáticamente.

Cómo cambiar el teléfono que usas con WhatsApp

Teléfonos diferentes

Si dejas de usar un tipo de teléfono y migras a un teléfono con otro sistema operativo - como de un iPhone a un Android - y no cambias tu número de teléfono, no pierdes la información de tus grupos, ya que la información de tu cuenta está asociada con el número de teléfono. Para usar WhatsApp en el nuevo teléfono, solo hay que descargar WhatsApp y verificar tu número de teléfono.

Importante: No puedes migrar tus mensajes entre dispositivos con sistemas operativos distintos.

Si cambias de un tipo de teléfono a otro y cambias tu número de teléfono, también solo hay que descargar WhatsApp y verificar el nuevo número. En este caso, sin embargo, la información de cuenta asociada al número antiguo no se migra al nuevo número.

Importante: Cuando cambias tu teléfono y tu número debes borrar tu cuenta antigua del teléfono antiguo. Si no lo hiciste y ahora no puedes, no te preocupes. Si alguien activa una cuenta WhatsApp en otro teléfono después de 45 días, la información de tu cuenta WhatsApp que estaba asociada al número se borrará completamente.

Teléfonos con el mismo sistema operativo

Si cambias a un teléfono que cuenta con el mismo sistema operativo que el anterior, por ejemplo de un Android a otro Android, entonces tal vez tengas la opción de migrar tus mensajes también. Lee más información en este artículo.

Qué hacer cuando dejas de usar un teléfono

Antes de dejar de usar un teléfono, debes borrar todos tus datos personales. También, procura borrar los datos de la tarjeta SD, si hay una. Así proteges tus datos personales y nadie más puede tener acceso a ellos.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp