Voy a cambiar mi número y/o mi dispositivo, ¿qué hago?

Antes de que termines usando un número de teléfono o un dispositivo, debes migrar tu cuenta WhatsApp al nuevo número o nuevo dispositivo.

Con la función Cambiar número es fácil eliminar el número antiguo y migrar los datos de tu cuenta a un número nuevo.

También debes avisarles a tus amigos del cambio para que puedan borrar tu número antiguo de sus listas de contactos, y guardar el nuevo. Proveedores de servicios móviles reciclan números de teléfono, y es posible que tu número sea asignado a otra persona en el futuro.

Una vez que dejas de usar tu cuenta, si alguien usa el número para crear una cuenta en otro dispositivo después de 45 días, tu cuenta antigua se borrará por completo.

Si cambias a un teléfono con otro sistema operativo pero no cambias tu número de teléfono, se migran los datos de tu cuenta como la suscripción y tus grupos. No puedes migrar tus mensajes al teléfono nuevo.

Si cambias a un teléfono que cuenta con el mismo sistema operativo que el anterior, como un Android a otro Android, puede que tengas la opción de migrar tus mensajes también. Lee más información en este artículo.

Antes de retirar un dispositivo móvil, debes borrar todos tus datos personales. También, procura borrar los datos de la tarjeta SD, si hay una. Así, proteges tus datos personales y nadie más puede tener acceso a ellos.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp