La hora de mis mensajes es incorrecta, ¿cómo la puedo corregir?

Si el sello de tiempo de los mensajes recibidos no es correcto, es probable que la hora y/o la zona horaria en tu teléfono móvil estén incorrectas.

Para corregir la hora, te recomendamos que uses la configuración automática para poner la fecha y la hora. Así, el dispositivo mismo o tu operador configurará la hora correcta en el dispositivo. Si con este ajuste todavía sale información incorrecta, indica que hay un fallo con la red. Por favor, contacta con tu operador para resolver este problema.

Mientras tanto, por favor modifica la configuración de la fecha y hora y corrige la zona horaria a mano.

Importante: La zona horaria no es la hora actual. Comprueba que seleccionaste la zona horaria para tu ubicación.

Para poner una configuración a mano, por favor, sigue estos pasos en tu teléfono móvil:

  • Android: Ir a Configuración del Android > Fecha y hora > Seleccionar la zona horaria.
  • BlackBerry: Ir a Opciones en la pantalla principal > Pantalla > Fecha y hora.
  • iPhone: Ir a Ajustes del iPhone > General > Fecha y hora.
  • Nokia S40: Ir a Menú > Ajustes > Fecha y hora.
  • Nokia S60: Ir a Menú > Ajustes > General > Fecha y hora.
  • Windows Phone: Ir a configuración > sistema > región e idioma.
  • BlackBerry 10: Ir a Configuración del sistema > Fecha y hora.

Si no sabes cuál es tu zona horaria, puedes visitar esta página web.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp