La hora de mis mensajes / últ vez es incorrecta, ¿cómo la puedo corregir?

Si el sello de tiempo en los mensajes recibidos o la hora de últ. vez de tus contactos no son correctos, es probable que la hora y/o la zona horaria en tu teléfono móvil sean incorrectas.

Te recomendamos que uses la configuración automática para poner la fecha y la hora. Así, el dispositivo mismo o tu operador de telefonía móvil configurará la hora correcta en el dispositivo. Si con este ajuste todavía aparece la información incorrecta, significa que hay una falla con la red de telefonía móvil. Por favor, contacta a tu operador para resolver este problema.

Para una solución inmediata, por favor modifica manualmente la configuración de la fecha y la hora, y corrige la zona horaria.

Importante: Colocar la hora bajo la zona horaria correcta no es lo mismo que tener la hora actual correcta. Comprueba que seleccionaste la zona horaria adecuada a tu ubicación.

Para hacer una configuración manual, por favor sigue estos pasos en tu teléfono móvil:

  • Android: Ve a Configuración del Android > Fecha y hora.
  • iPhone: Ve a Configuración del iPhone > General > Fecha y hora.
  • Windows Phone: Ve a configuración > fecha y hora.
  • Nokia S40: Ve a Menú > Ajustes > Fecha y hora> Ajustes de fecha y hora. Importante: Por favor asegúrate de que la función "Act. Auto. Fech./hora" esté desactivada
  • BlackBerry: Ve a Opciones en la pantalla principal > Pantalla > Fecha y hora.
  • Nokia S60: Ve a Menú > Ajustes > General > Fecha y hora.
  • BlackBerry 10: Ve a Configuración del sistema > Fecha y hora.

Si no sabes cuál es tu zona horaria, puedes visitar esta página web.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp