La hora de mis mensajes es incorrecta, ¿cómo la puedo corregir?

Si el sello de tiempo en los mensajes recibidos no es correcto, es probable que la hora y/o la zona horaria en tu teléfono móvil sean incorrectas.

Para corregir la hora, te recomendamos que uses la configuración automática para poner la fecha y la hora. Así, el dispositivo mismo o tu operador de telefonía móvil configurará la hora correcta en el dispositivo. Si con este ajuste todavía aparece la información incorrecta, significa que hay una falla con la red de telefonía móvil. Por favor, contacta a tu operador para resolver este problema.

Para una solución inmediata, por favor modifica manualmente la configuración de la fecha y la hora, y corrige la zona horaria.

Importante: La zona horaria es diferente de la hora actual. Comprueba que seleccionaste la zona horaria adecuada a tu ubicación.

Para hacer una configuración manual, por favor sigue estos pasos en tu teléfono móvil:

  • Android: Ve a Configuración del Android > Fecha y hora > Seleccionar la zona horaria.
  • BlackBerry: Ve a Opciones en la pantalla principal > Pantalla > Fecha y hora.
  • iPhone: Ve a Ajustes del iPhone > General > Fecha y hora.
  • Nokia S40: Ve a Menú > Ajustes > Fecha y hora.
  • Nokia S60: Ve a Menú > Ajustes > General > Fecha y hora.
  • Windows Phone: Ve a configuración > sistema > región e idioma.
  • BlackBerry 10: Ve a Configuración del sistema > Fecha y hora.

Si no sabes cuál es tu zona horaria, puedes visitar esta página web.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp