La hora de mis mensajes / últ. vez es incorrecta, ¿cómo la puedo corregir?

Si la hora de los mensajes recibidos o la hora de últ. vez de tus contactos no son correctos, es probable que la hora y/o la zona horaria en tu teléfono móvil sean incorrectas.

Te recomendamos que uses la configuración automática para poner la fecha y la hora. Así, el mismo dispositivo o tu operador de telefonía móvil configurará la hora correcta en el dispositivo. Si con este ajuste todavía aparece la información incorrecta, puede que haya un fallo en la red. Por favor, contacta con tu operador para resolver este problema.

Para una solución inmediata, puedes modificar manualmente la configuración de la fecha y hora, y corregir la zona horaria.

Importante: Colocar la hora bajo la zona horaria correcta no es lo mismo que tener la hora actual correcta. Comprueba que seleccionaste la zona horaria adecuada a tu ubicación.

Para hacer una configuración manual, por favor sigue estos pasos en tu teléfono móvil:

  • Android: Ve a Ajustes > Fecha y hora.
  • iPhone: Ve a Configuración > General > Fecha y hora.
  • Windows Phone: Ve a configuración > fecha y hora.
  • Nokia S40: Ve a Menú > Ajustes > Fecha y hora> Ajustes de fecha y hora.

Importante: Asegúrate de que la función de "Actualizado Automático de la fecha y hora" está desactivada. * BlackBerry: Ve a Opciones en la pantalla principal > Pantalla > Fecha y hora. * Nokia S60: Ve a Menú > Ajustes > General > Fecha y hora. * BlackBerry 10: Ve a Configuración del sistema > Fecha y hora.

Si no sabes cuál es tu zona horaria, puedes visitar esta página web.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp