No puedo conectarme a WhatsApp

La razón más común por la que tu teléfono móvil no puede acceder a WhatsApp es porque no está conectado a internet.

Para comprobar que tienes una conexión a internet, haz lo siguiente:

  1. Comprueba que tienes un plan de datos con tu operador de telefonía móvil, o una conexión Wi-Fi con acceso a internet.
  2. Comprueba que tienes una señal fuerte y estable con la conexión Wi-Fi o tu plan de datos, y que el móvil está conectado correctamente.
  3. Abre una página web en tu navegador para ver si carga bien. Si lo hace, tu teléfono móvil está conectado a internet.
  4. Reinicia tu teléfono móvil.

Si todavía no puedes conectarte

Si el teléfono móvil no se conecta a través de tu plan de datos, puedes intentar cambiar a una conexión Wi-Fi diferente. Si puedes abrir páginas web y usar otras aplicaciones que se conectan a internet en tu teléfono móvil, pero sigues teniendo problemas con WhatsApp, lee más sobre problemas de conexión en: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Si otras aplicaciones se conectan mediante tu plan datos, pero WhatsApp no, puede que tu operador de telefonía móvil haya configurado los puntos de acceso (APN) para bloquear ciertas aplicaciones de chat. Sigue estos pasos si WhatsApp no funciona con tu plan de datos móviles:

  1. Contacta con tu operador de telefonía móvil y pregunta sobre los puntos de acceso (APN) que se pueden usar para aplicaciones de mensajería.
  2. Tu operador de telefonía móvil te ayudará a configurar tu plan de datos móviles y la configuración de internet.

Aprende más sobre la conectividad en: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp