¿Por qué no se conecta WhatsApp?

La razón más común por la que no te puedes conectar a WhatsApp es que tu teléfono móvil no tenga una conexión a internet.

Para comprobar que tienes una conexión a internet, haz lo siguiente:

  1. Comprueba que tienes un plan/tarifa plana de datos con tu operador de telefonía móvil, o una conexión Wi-Fi con acceso a internet.
  2. Comprueba que tienes una señal fuerte con la conexión a Wi-Fi o el plan de datos, y que el móvil está conectado.
  3. Abre una página web en tu navegador para ver si carga bien. Si lo hace, tu teléfono móvil está conectado a internet.
  4. Reinicia tu teléfono móvil.

Si todavía tienes un problema de conectividad

Si el teléfono móvil no se conecta a través del plan de datos, debes intentar establecer una conexión con una red Wi-Fi. Si puedes abrir páginas web y usar otras aplicaciones que se conectan a internet en tu teléfono móvil, pero sigues teniendo problemas con WhatsApp, puedes leer más acerca de problemas de conexión en: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Si otras aplicaciones se conectan en tu red de datos, pero WhatsApp no, puede que tu operador haya configurado los puntos de acceso para bloquear ciertas aplicaciones chat. Sigue estos pasos si WhatsApp no se conecta a tu red de datos:

  1. Habla con tu operador sobre los puntos de acceso que se puede usar para aplicaciones chat.
  2. Tu operador debe ayudarte para configurar tus datos móviles y la configuración de internet.

Si has solucionado el problema de conectividad, pero el envío o recibo de tus mensajes está atrasado todavía, por favor, lee aquí para la solución en tu dispositivo: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp