¿Por qué no se conecta WhatsApp?

Lo bueno de un problema de conectividad es que suele ser fácil de entender por que pasa, y como arreglarlo. A continuación detallamos las razones más comunes que contribuyen a un problema de conectividad y las soluciones para cada una.

La razón más común que explica un problema de conexión a WhatsApp es que tu teléfono móvil no tiene una conexión a internet.

Para comprobar que tienes una conexión a internet, revisa estos puntos:

  1. Tienes un plan de datos con tu operador, o una conexión Wi-Fi con acceso a internet.
  2. Debes comprobar que tienes una señal buena en la conexión a Wi-Fi o el plan de datos, y que el móvil se está conectado.
  3. Abre una página web en tu navegador para ver si carga bien. Si lo hace, tu teléfono móvil se está conectado a internet.
  4. Reinicia tu teléfono móvil.

Si todavía tienes un problema de conectividad:

Si el teléfono móvil no se conecta a través de la red de datos, debes intentar establecer una conexión con una red Wi-Fi. Si puedes abrir páginas web y usar otras aplicaciones que se conectan a internet en tu teléfono móvil, pero sigues con problemas con WhatsApp, puedes leer más acerca de problemas de conexión en: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10

Si otras aplicaciones se conectan en tu red de datos, pero WhatsApp no, puede que tu operador haya configurado los puntos de acceso para bloquear ciertas aplicaciones chat. Sigue estos pasos si WhatsApp no se conecta a tu red de datos:

  1. Habla con tu operador sobre los puntos de acceso que se puede usar para aplicaciones chat.
  2. Tu operador debe ayudarte para configurar tus datos móviles y la configuración de internet.

Si has solucionado el problema de conectividad, pero el envío o recibo de tus mensajes está atrasado todavía, por favor, lee aquí para la solución en tu dispositivo: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp