Preguntas Frecuentes

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No es posible cambiar la configuración de permisos en mi dispositivo

Si ya intentaste cambiar la configuración de permisos de tu dispositivo y no fue posible, es probable que el equipo todavía tenga una configuración de seguridad dejado por un usuario anterior.

Si tu BlackBerry anteriormente estaba activado en una red BES de una empresa y las restricciones no fueron desactivadas, la única manera de restaurar los permisos es de restaurar el terminal a la configuración predeterminada de fábrica.

Se requiere un ordenador para seguir este proceso. Si no tienes acceso a un ordenador, te sugerimos que vayas a una tienda de tu proveedor móvil para asistencia.

AVISO: Este proceso borrará todos los datos de tu terminal, incluyendo la configuración, los contactos, y multimedia. Por favor guarda todos tus datos antes de continuar.

Puedes aprender cómo restaurar tu terminal a la configuración predeterminada de fábrica en este artículo del base de conocimientos de BlackBerry.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp