Se puede cambiar la configuración para notificaciones de WhatsApp, pero los pasos son diferentes para las diferentes versiones del SO del BlackBerry.

Para BlackBerry SO 7.0 y 6.0

Para personalizar alertas WhatsApp, entra en Configuración de WhatsApp y selecciona Perfiles de sistema. Luego escoge el sonido y vibración que quieres.

Para SO BlackBerry 5.0 y anterior

1. Para personalizar alertas WhatsApp, entra en Configuración de WhatsApp y selecciona Perfiles de sistema. Luego selecciona Editar perfiles al fondo para ver la lista de perfiles:
   
2. Luego selecciona el nivel que quieres y pulsa el botón y selecciona [Editar]. Luego selecciona Otros para editar el perfil que deseas cambiar:
   
3. Luego desplaza para abajo y escoge Nuevo mensaje WhatsApp. Ahí puedes editar como te notifica la app cuando recibes un nuevo mensaje.
   

No te olvides guardar los cambios al salir de Perfiles.

Si las notificaciones no se muestran en la barra de notificaciones a lo mejor es porque tienes demasiadas aplicaciones instaladas con notificaciones. Quizás puedes desinstalar algunas otras aplicaciones para solucionar el problema.

Si todavía tienes problemas con las notificaciones, tal vez tendrás que enviar los libros de servicio de nuevo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp