¿Por qué WhatsApp no puede conectar sobre esta red Wi-Fi?

Cuando recibes un error que WhatsApp no puede conectar sobre una cierta red Wi-Fi, es probable que estás conectado a una red Wi-Fi cautiva.

Los portales cautivos de Wi-Fi usualmente requieren que inicies sesión antes de conectar al internet. Si estás en una red Wi-Fi cautiva, tienes dos opciones:

  1. Desconéctate de la red Wi-Fi y conecta usando datos móviles.
  2. Inicia sesión con la red Wi-Fi. Abre el navegador de tu terminal e intenta cargar la página de inicio.

Si estás conectado al sistema, pero todavía te encuentras con problemas, por favor desconecta de la red Wi-Fi (y Borrar la conexión en los ajustes de Wi-Fi), o contacta con el administrador del sistema para comprobar que las conexiones seguras sean posibles en esa red Wi-Fi.

Es importante saber que WhatsApp no soporta las conexiones proxy.

Para más soluciones a problemas de conexión, por favor lee este artículo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp