¿Por qué WhatsApp no puede conectarse con esta red Wi-Fi?

Cuando recibes un error indicando que WhatsApp no puede conectarse con cierta red Wi-Fi, es probable que te estés conectando a una red Wi-Fi cautiva.

Los portales Wi-Fi cautivos usualmente requieren que inicies una sesión antes de conectarte a internet. Si estás conectado a una red Wi-Fi cautiva, tienes estas dos opciones:

  1. Desconéctate de la red Wi-Fi y conéctate usando datos móviles.
  2. Inicia sesión con la red Wi-Fi. Abre el navegador en tu dispositivo e intenta descargar la página de inicio.

Si estás conectado al sistema, pero todavía tienes problemas, por favor desconéctate de la red Wi-Fi (y Borra la conexión en los ajustes de Wi-Fi), o contacta al administrador del sistema para comprobar que las conexiones seguras son posibles mediante esa red Wi-Fi.

Es importante saber que WhatsApp no permite las conexiones proxy.

Para más soluciones a problemas de conexión, por favor lee este artículo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp