¿Cómo verifico mi número de teléfono móvil en WhatsApp?

Antes de comenzar, es importante tener en cuenta que:

  • No puedes verificar un número que no es tuyo.
  • El número de teléfono que deseas verificar debe estar habilitado para recibir llamadas y mensajes SMS.
  • Debes desactivar cualquier opción o aplicación de bloqueo de llamadas así como los administradores de tareas (task killers) en tu teléfono.

Cómo verificar

Por favor, sigue estas instrucciones paso a paso:

  1. Asegúrate de tener una conexión a internet estable mediante 2G, 3G, 4G o a través de una red Wi-Fi. Si estás en roaming o tu conexión es débil, puede que no puedas verificar tu cuenta. Abre www.whatsapp.com en el navegador de tu teléfono para comprobar que tienes conexión a internet.
  2. Introduce tu número de teléfono en el formato correcto. ¡Recuerda! La tarjeta SIM debe estar activa y el número debe ser el mismo que vas a usar con WhatsApp.
    • Marca el código de país en la casilla de la izquierda. Si no estás seguro de cuál es, lee este artículo.

    • Introduce tu número de teléfono en la casilla de la derecha. No pongas ceros adicionales antes de tu número.

  3. Presiona Siguiente para que te enviemos el código.

  4. Introduce el código de 6 dígitos que te enviamos por mensaje SMS.
    • Si no recibiste el mensaje, es probable que tu teléfono tenga una conexión muy débil. Espera a que se complete la barra de progreso e inténtalo de nuevo. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos, por favor, sé paciente.
    • NO INTENTES ADIVINAR EL CÓDIGO; si lo haces, se te negará el acceso a la verificación por cierto período.
  5. Si la barra de progreso termina y no has recibido el código, verás la opción para solicitar el código mediante una llamada. Escoge la opción Llámame para solicitarlo y espera unos segundos hasta que tu teléfono reciba la llamada.
  6. Cuando contestes, una voz automatizada te dará el código de 6 dígitos. Introduce este código. Tu cuenta de WhatsApp estará verificada.

¿Aún no puedes verificar?

Si tienes problemas con la verificación, intenta estos pasos:

  1. Apaga tu teléfono y espera 30 segundos antes de encenderlo de nuevo.
  2. Borra y reinstala la versión más reciente de WhatsApp. Si no sabes cómo hacerlo, por favor, lee este artículo.
  3. Manda un mensaje de texto de prueba a tu propio número (incluyendo el código de país) para comprobar que tienes buena cobertura.

Si aún no has podido verificar tu cuenta, nosotros te podemos ayudar. Presiona el Botón de menú > Contactar a soporte, y escribe una descripción detallada de los pasos que seguiste para verificar (¿Recibiste el SMS que te enviaste a ti mismo? ¿Qué número usaste? etc.). Por motivos de seguridad, no podemos enviarte el código por correo electrónico ni a un número distinto del que deseas verificar.

Aprende cómo verificar tu número en: iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp