Cómo verificar tu número de teléfono con WhatsApp

¿Tienes dificultades al verificar WhatsApp en tu teléfono? A continuación tenemos paso-por-paso instrucciones para ti:

  1. Asegúrate de que has marcado el número de telefono correcto para tu teléfono móvil. ¡Esto es importante!
    • Marca tu código de país en la casilla a la izquierda. Si no estás seguro de qué es, lee este artículo.

    • Marca tu número de teléfono en la casilla a la derecha. No pongas ningunos 0s extras delante de tu número.

  2. Asegúrate de que tienes una conexión al internet con WiFi, datos móviles, 3G o servicio EDGE. Si estás en roaming, puede que el proceso de verificación no funcione correctamente.
  3. Reinicia tu dispositivo.
  4. Elimina y reinstala la versión más actualizada de WhatsApp. ¿No sabes cómo hacerlo? Lee este artículo.
  5. Envía un SMS de prueba desde tu teléfono móvil a tu número exactamente igual a como parece dentro de WhatsApp, incluyendo el código de país.
  6. ¿Tienes servicio SMS muy lento? Si tarda un rato para recibir tu SMS de prueba, intenta el proceso de verificación de nuevo y espera para que la barra de progreso termine. Esto puede tardar hasta 10 minutos, así que por favor ten paciencia.
  7. Si la barra termina y verificación falle, habrá una opción para solicitar una llamada.
  8. Escoge la opción de solicitar una llamada y espera unos segundos hasta que tu teléfono móvil recibe la llamada. Cuando contestas, una voz automática te dará tu código de activación. Introduce ese código. WhatsApp ya debe ser verificado.

¿Sigues leyendo? En el caso raro que tienes aplicaciones que bloquean llamadas y SMS, intenta lo siguiente:

  • Asegúrate de que has apagado cualquier app o función de bloque-llamada que tienes.
  • Asegúrate de que puedes recibir llamadas.
  • Apaga los interceptores de SMS (por ejemplo: TextSecure, Handcent).
  • Apaga cualquier task killers que tienes (por ejemplo: Advanced Task Killer).

Importante: los emuladores o Androids en los ordenadores (como Bluestacks y Youwave) no están soportados. Si estás intentando verificar tu número de teléfono con uno de estos tipos de dispositivo, no podremos ayudarte.

¿Todavía sin solución? Toca el Botón de menú y escoge Contactar con soporte, escribe una descripción de lo que has hecho para asegurar que puedes recibir una llamada o SMS. (Recibiste el SMS que te enviaste a ti mismo? Cuál número usaste? etc.) Debido a razones de seguridad no podemos enviarte el código por correo electrónico.

Aprende del proceso de verificación en: iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp