Si viajo al extranjero, ¿me cobrarán por usar roaming/itinerancia de datos?

WhatsApp utiliza el mismo plan de datos móviles que usas para navegar la web y enviar correos electrónicos en tu teléfono. Si tu operador de telefonía móvil normalmente te cobra por utilizar los datos móviles en tu teléfono con roaming, es probable que usar WhatsApp con roaming también genere cargos por parte de tu operador. Contacta a tu operador de telefonía móvil para solicitar información detallada sobre el uso de tu teléfono móvil cuando estás fuera de tu área de cobertura y pregunta cuáles son tus opciones. Si no tienes un plan de datos internacional, desactiva Itinerancia de datos para evitar cargos asociados al uso de roaming.

Cómo confirmar que el roaming está desactivado:

En Android 2.1 y 2.3

Ve a Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes > Red móvil y comprueba que Itinerancia de datos está desactivada.

En Android 4.0 o superior

Ve a Ajustes > Más (bajo Redes e inalámbricas) > Datos móviles o Redes celulares y comprueba que Roaming de datos está desactivado.

Teléfonos Android no convencionales

Tendrás que encontrar el ajuste de Red móvil o Datos móviles, luego encontrar la sección de Itinerancia de datos o Roaming de datos y desactivar dicha opción.

Si únicamente te conectas a WhatsApp con una conexión Wi-Fi gratuita y no usas en lo absoluto tu plan de datos móviles con roaming/itinerancia de datos, el uso de WhatsApp debe también ser gratuito.

Si la itinerancia de datos (roaming) está activada en tu dispositivo, te sugerimos que desactives la descarga automática de archivos En itinerancia de datos en el ajuste de Descarga automática en WhatsApp. Aprende cómo configurar la Descarga automática de archivos en este artículo.

Te recomendamos que cambies tu estado de WhatsApp a "Estoy en roaming, responderé cuando esté en Wi-Fi" para que tus amigos sepan por qué tardas en responder.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp