¿Cómo transfiero mi historial de chats a mi nuevo teléfono Android?

Instrucciones básicas

  1. Guarda tus chats en tu dispositivo antiguo.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Chats y llamadas > Guardar chats o Copia de seguridad.
  2. Pon tu tarjeta SD externa en el dispositivo nuevo si tu carpeta WhatsApp/Database está ubicada en la tarjeta SD externa.
    • Si tu carpeta de WhatsApp está ubicada en la memoria interna del dispositivo, lee las instrucciones detalladas a continuación.
  3. Instala WhatsApp en el teléfono nuevo.
  4. Comprueba que tienes el mismo número de teléfono en WhatsApp que el que tenías cuando guardaste tus chats.
  5. Selecciona Restaurar cuando te pregunte si quieres restaurar tu historial de chats.

Importante: No puedes restaurar el historial de chats proveniente de cualquier otro tipo de dispositivo que no sea Android; tampoco podrás abrir tu historial de Android en otro tipo de teléfono.

Instrucciones detalladas

Para transferir chats desde un teléfono Android a otro Android, sigue los pasos a continuación:

  1. Para empezar, guarda tus chats más recientes manualmente.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Chats y llamadas > Guardar chats o Copia de seguridad.
  2. Luego transfiere este archivo a tu nuevo dispositivo Android.
    • Si tu teléfono tiene una tarjeta SD externa, quita la tarjeta de tu teléfono antiguo y ponla en el teléfono nuevo.
    • Si tu teléfono tiene memoria interna o una tarjeta SD interna (como muchos dispositivos Samsung), tendrás que transferir la carpeta /sdcard/WhatsApp/ desde el teléfono anterior al mismo archivo en el teléfono nuevo. Hay varias maneras de hacer esto. Puedes usar un explorador de archivos o puedes mover los archivos a tu computadora.
    • Es posible que algunos archivos se hayan perdido durante la transferencia. Por favor comprueba que todos los archivos que deseas transferir a tu teléfono nuevo están incluidos en la copia de seguridad.
    • Si no estás seguro de cuál tipo de tarjeta tienes, te recomendamos que averigües en el sitio web del fabricante de tu dispositivo.
  3. Cuando hayas transferido el archivo del historial, podrás instalar WhatsApp en tu dispositivo Android nuevo.
  4. Durante el proceso de instalación, WhatsApp automáticamente encontrará el archivo del historial de chats y te preguntará si quieres restaurarlo. Cuando se restaure, tus chats aparecerán en tu dispositivo nuevo.

Si tienes problemas con la verificación de tu número de teléfono, lee este artículo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp