Preguntas Frecuentes

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Tengo un dispositivo Android nuevo. ¿Cómo transfiero mi historial de chats?

Resumen:

  1. Guarda tus chats en tu dispositivo antiguo.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Ajustes de chat > Guardar conversaciones
  2. Pon tu tarjeta microSD en el dispositivo nuevo.
    • Usuarios de dispositivos Samsung: lee la parte abajo acerca de memoria interna
  3. Instala WhatsApp en el dispositivo nuevo.
  4. Selecciona Restaurar cuando te pregunta si quieres restaurar tu historial de chats.

Es importante saber que no podrás abrir un historial de chats de otro tipo de dispositivo aparte de Android, y no podrás abrir tu historial de un Android en otro tipo de dispositivo.


Detalles:

Es posible transferir chats desde un dispositivo Android a otro. Por favor sigue estos pasos:

  1. Para empezar, guarda tus chats más recientes.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Ajustes de chat > Guardar conversaciones
  2. Luego transfiere este archivo a tu dispositivo Android nuevo.
    • Si tu dispositivo tiene una tarjeta microSD externo, quita la tarjeta de tu dispositivo antiguo y ponlo en el dispositivo nuevo.
    • Si tu dispositivo tiene memoria interna (una tarjeta SD interna), tendrás que transferir la carpeta /sdcard/WhatsApp/ desde el dispositivo anterior al mismo archivo en el dispositivo nuevo. Hay varias maneras de hacer esto. Puedes usar un explorador de archivos o puedes mover los archivos a tu computadora.
    • Si no estás seguro de cuál tipo de tarjeta tienes, te recomendamos que averigües en el sitio web del fabricante de tu dispositivo.
  3. Cuando ya transfieres el archivo del historial, ya podrás instalar WhatsApp en tu dispositivo Android nuevo.
  4. Durante el proceso de instalación, WhatsApp automáticamente encontrará el archivo del historial de chats y te preguntará si quieres restaurarlo. Cuando se restaura, tus chats aparecerán en tu dispositivo nuevo!

Si tienes problemas con la verificación de tu número de teléfono, lee este artículo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp