Tengo un dispositivo Android nuevo. ¿Cómo transfiero mi historial de chats?

Resumen

  1. Guarda tus chats en tu dispositivo antiguo.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Ajustes de chat > Guardar conversaciones
  2. Pon tu tarjeta microSD externa en el dispositivo nuevo si tu carpeta WhatsApp/Database está ubicada en la tarjeta microSD externa.
    • Si tu carpeta de WhatsApp está ubicada en la memoria interna del dispositivo, lee la siguiente sección.
  3. Instala WhatsApp en el dispositivo nuevo.
  4. Es necesario tener el mismo número de teléfono en WhatsApp que el que tenías cuando guardaste tus chats.
  5. Selecciona Restaurar cuando te pregunte si quieres restaurar tu historial de chats.

Es importante saber que no puedes restaurar el historial de chats proveniente de cualquier otro tipo de dispositivo que no sea Android; tampoco podrás abrir tu historial de Android en otro tipo de teléfono.


Detalles

Es posible transferir chats de un dispositivo Android a otro. Por favor sigue estos pasos:

  1. Para empezar, guarda tus chats más recientes.
    • Abre WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Ajustes de chat > Guardar conversaciones.
  2. Luego transfiere este archivo a tu nuevo dispositivo Android.
    • Si tu dispositivo tiene una tarjeta microSD externa, quita la tarjeta de tu dispositivo antiguo y ponla en el dispositivo nuevo.
    • Si tu dispositivo tiene memoria interna (una tarjeta SD interna), tendrás que transferir la carpeta /sdcard/WhatsApp/ desde el dispositivo anterior al mismo archivo en el dispositivo nuevo. Hay varias maneras de hacer esto. Puedes usar un explorador de archivos o puedes mover los archivos a tu computadora.
    • Es posible que algunos archivos se hayan perdido durante la transferencia. Por favor comprueba que todos los archivos que deseas transferir a tu teléfono nuevo están incluidos en la copia de seguridad.
    • Si no estás seguro de cuál tipo de tarjeta tienes, te recomendamos que averigües en el sitio web del fabricante de tu dispositivo.
  3. Cuando hayas transferido el archivo del historial, podrás instalar WhatsApp en tu dispositivo Android nuevo.
  4. Durante el proceso de instalación, WhatsApp automáticamente encontrará el archivo del historial de chats y te preguntará si quieres restaurarlo. Cuando se restaure, ¡tus chats aparecerán en tu dispositivo nuevo!

Si tienes problemas con la verificación de tu número de teléfono, lee este artículo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp