Resumen:

• A lo mejor, si podrás recuperar tus chats
• Desinstala y reinstala WhatsApp
• Escoge [Restaurar] cuando te pregunta si quieres guardar el historial de chats
• ¡Los chats perdidos deben aparecer en WhatsApp!

Detalles:

Afortunadamente, cada 24 horas WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en la tarjeta de memoria microSD de tu dispositivo Android.  Para restaurar el historial más recién, tendrás que desinstalar e instalar WhatsApp de nuevo.  Si quieres restaurar mensajes más anteriores, lee: "Restaurando historial más antiguo".

Durante el proceso de instalación, habrá un mensaje que te pide restaurar tu historial de mensajes.  Escoge [Restaurar] para restaurar los chats que se perdieron.  ¡Esos chats ya deben aparecer en tu menú de chats en WhatsApp!

Restaurando historial más antiguo:

Si los mensajes que quieres fueron enviados/recibidos antes de las 0400 horas, o los guardaste manualmente después de hacer cambios, tendrás que restaurar usando el archivo de mensajes del día anterior.

Antes de intentar a restaurar mensajes, es importante saber:

• El historial de chats actual está borrado en el proceso de restauración de chats más antiguos.
• Solamente hay 7 días de archivos de chats guardados
• Cualquier mensaje nuevo enviado/recibido después de guardar el historial, que está borrado antes de la próxima vez que se guarde el historial, no podrá ser restaurado.

También te recomendamos:

• Asegúrate de que tienes un administrador de archivos.  Esto será útil cuando quieres nombrar los archivos de los historiales.
  Aquí hay unas opciones: Administradores de archivos
• Si no quieres perder tu historial actual (los mensajes más recientes), guarda el historial manualmente por:
  WhatsApp >  [Botón de menú]   > Ajustes > Ajustes de chat > Guardar conversaciones
• Este archivo será guardado como "msgstore.db.crypt" en el archivo /sdcard/WhatsApp/Databases folder. Guarda este archivo con el título "msgstore.db.crypt.actual" para que no lo confundes con otros archivos.

Tus archivos están guardados en el archivo /sdcard/WhatsApp/Databases/

Para restaurar un archivo de historial, sigue estos pasos:

1. Desinstalar WhatsApp
2. Decidir cual archivo quieres restaurar.
3. Cambiar el nombre de ese archivo de "msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt" a "msgstore.db.crypt"
4. Instalar WhatsApp
5. Cuando te pregunta si quieres restaurar, escoge [Restaurar]

Ya podrás ver tus mensajes restaurados.  Si quieres revertir la restauración, simplemente cambia el nombre del archivo a lo que era antes, cambia el nombre de "msgstore.db.crypt.current" a "msgstore.db.crypt", y sigue estos pasos de nuevo.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp