¿Cómo restauro mis mensajes?

Resumen

  • WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats cada noche.
  • Desinstala y reinstala WhatsApp para restaurar tus chats.
  • Escoge Restaurar cuando te pregunte si quieres recuperar el historial de chats.
  • ¡Tus chats deben aparecer en WhatsApp!

Detalles

Cada día a las 3:00 de la mañana WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en la carpeta WhatsApp de tu dispositivo Android. Esta carpeta está ubicada en la memoria interna del dispositivo, o en la tarjeta microSD externa. Dependiendo en tus ajustes, WhatsApp también puede guardar tus chats en Google Drive. Para restaurar el historial más reciente, tendrás que desinstalar e instalar WhatsApp.

Si quieres restaurar mensajes más antiguos, lee: "Cómo restaurar historial más antiguo".

Durante el proceso de instalación, habrá un mensaje que te pide restaurar tu historial de mensajes. Selecciona Restaurar para restaurar los chats.

Si no se restauran tus mensajes, puede que:

  • Tu tarjeta de memoria y/o historial de chats estén corruptos.
  • Tu copia de seguridad sea demasiado antigua. WhatsApp no puede restaurar las copias de seguridad muy antiguas.
  • Tengas un número de teléfono distinto al número que tenías cuando originalmente hiciste la copia de seguridad.
  • No haya copias de seguridad guardadas en tu teléfono o en Google Drive.

Por favor toma en cuenta que no hay manera de que nosotros recuperemos los mensajes por ti.

Cómo restaurar historial más antiguo

Antes de intentar restaurar los mensajes, es importante saber lo siguiente:

  • El historial de chats actual se borrará durante el proceso de restauración de los chats más antiguos.
  • Solamente hay respaldados 7 días de archivos de chat
  • Cualquier mensaje nuevo enviado/recibido después de restaurar el historial y borrado antes del próximo respaldo del historial, no podrá ser restaurado.
  • En los dispositivos nuevos, es probable que puedas encontrar la carpeta WhatsApp/Databases en la memoria interna del dispositivo.
  • Es necesario que tengas el mismo número de teléfono en WhatsApp que tenías cuando originalmente hiciste la copia de seguridad.

También te recomendamos lo siguiente:

  • Asegúrate de que tienes un administrador de archivos. Será útil cuando quieras nombrar los archivos de los historiales.
    Aquí hay algunas opciones: Administradores de archivos.
  • Si no quieres perder tu historial actual (los mensajes más recientes), guarda el historial manualmente:
    WhatsApp > Botón de menú > Ajustes > Chats y llamadas > Guardar chats o Copia de seguridad.
  • Este archivo será guardado como msgstore.db.crypt8 en el archivo /sdcard/WhatsApp/Databases. Guarda este archivo con el título msgstore.db.crypt8.actual para que no lo confundas con otros archivos.

Importante: Tus archivos están guardados en el archivo /sdcard/WhatsApp/Databases. Podrás encontrar esta carpeta en la memoria interna o en la memoria externa del dispositivo.

Cómo restaurar un archivo de historial desde una copia de seguridad:

  1. Desinstala WhatsApp.
  2. Decide cuál archivo quieres restaurar.
  3. Cambia el nombre de ese archivo de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt8 a msgstore.db.crypt8.
  4. Instala WhatsApp.
  5. Cuando te pregunte si quieres restaurar, escoge Restaurar.

Ya podrás ver tus mensajes restaurados. Si quieres revertir la restauración, simplemente cambia el nombre del archivo al anterior, cambia el nombre de msgstore.db.crypt8.actual a msgstore.db.crypt8, y sigue estos pasos de nuevo.

Si quieres recuperar mensajes desde Google Drive, lee este artículo.

Aprende cómo restaurar mensajes en: iPhone | Windows Phone | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp