Ich habe Probleme, meine Telefonnummer in WhatsApp zu verifizieren

Dieser Artikel beschreibt die zwei häufigsten Probleme, die bei der Verifizierung auftreten:

Du erhältst keinen Code zur Verifizierung

WhatsApp sendet dir eine SMS mit einem Code, den du benötigst, die App zu verifizieren. Falls die Verifizierung über SMS nicht funktioniert, wirst du auf eine Seite, auf der du einen Anruf mit dem Verifizierungscode anfordern kannst, weitergeleitet.

Bitte prüfe diese Punkte, falls du keinen Code erhältst:

  • Bitte stelle sicher, dass du deine Nummer im vollständigen internationalen Format.
    • Gib deinen Landescode in das erste Feld ein oder wähle dein Land aus der Landesliste. Wenn du ihn nicht kennst, kannst du ihn hier finden.
    • Gib deine Telefonnummer ohne die führende Null in das zweite Feld ein.
  • Stelle sicher, dass dein Windows Phone vollständigen Internet-Zugang mit einem starken Signal hat. Versuche, eine Webseite auf deinem Telefon zu öffnen, um sicher zu gehen, dass du mit dem Internet verbunden bist. Wenn du denkst, dass du ein Verbindungsproblem hast, liest bitte diesen Artikel.
  • Gehe auf deine Windows Phone Einstellungen > Datum & Uhrzeit und prüfe, dass du Datum und Uhrzeit deines Telefons auf automatisch einstellen gesetzt hast.
  • Starte dein Telefon neu (schalte es aus, warte ein paar Sekunden, schalte es wieder ein).
  • Prüfe die Zahlungen für dein SMS Guthaben. Stelle mit deinem Mobilfunkanbieter sicher, dass du SMS und Anrufe auf dieser Nummer empfangen kannst.
  • Warte, bist der Countdown vollständig abgelaufen ist. Das kann bis zu fünf Minuten dauern - habe bitte Geduld.

  • Wenn du nach fünf Minuten keinen Code per SMS empfangen hast, siehst du die Mich Anrufen Option. Wenn du diese Option wählst und keinen Anruf erhältst, stelle sicher, dass du keine Form der Anrufweiterleitung oder Anruf-Screening eingeschaltet hast. Prüfe ausserdem mit deinem Mobilfunkanbieter, dass du Anrufe empfangen kannst.

Falls das alles nicht hilft, schaue dir bitte die Tips noch einmal genau an und prüfe deine Einstellungen. Es kann ein Problem mit deinem Mobilfunkanbieter oder deinem Telefon bestehen. In manchen Fällen kann es sein, dass du deinen Mobilfunkanbieter kontaktieren musst, um deine APN (Access Point Name) Einstellungen konfigurieren zu lassen.

Als einen letzten Schritt, wenn du keinen Code erhalten haben solltest, dann deinstalliere und installiere WhatsApp erneut.

Du erhältst eine Fehlermeldung

Es gibt einige Fehlermeldungen, die du erhalten kannst:

"Du hast deinen Code zu oft angefordert."

"Du hast erst kürzlich deinen Code angefordert."

"Zu viele fehlerhafte Eingaben."

Wenn du eine dieser Fehlermeldungen erhalten hast, musst du eine bestimmte Zeit, die dir auf deinem Bildschirm angezeigt wird, abwarten, bis deine Verifizierung zurück gesetzt wird. Nachdem du die angegebene Zeit abgewartet hast, kannst du eine weitere Verifizierung starten.

Hier sind einige Hinweise, wie du diese Fehlermeldungen vermeiden kannst und deine Nummer einfach verifizieren kannst:

  • Bitte wechsele dein Gerät nicht regelmässig und versuche nicht, deine Nummer mehrfach zu verifizieren.
  • Warte, bis der Countdown ganz abgelaufen ist, bevor du einen weiteren Code anforderst. Wenn du versuchst, den Prozess zu beschleunigen, wirst du keinen Erfolg haben und musst länger warten.
  • Versuche nicht, deinen Code zu erraten. Es ist ein Code, den du einmal verwenden kannst, und es wird jedes Mal ein neuer Code gesendet. Bitte stelle sicher, dass du den korrekten Code auf dem Verifizierungsbildschirm eingibst.

Für weitere Anleitungen zur Verifizierung auf anderen Plattformen, lies hier: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | BlackBerry 10.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team