Warum kann ich mich nicht mit WhatsApp verbinden?

Verbindungsprobleme werden normalerweise durch die Einstellungen deines Telefons oder durch Probleme mit deiner Internet-Verbindung oder deines Mobilfunkanbieters hervorgerufen. In den meisten Fällen sind Probleme mit der Internet-Verbindung vorübergehend und deine Nachrichten werden gesendet und empfangen, sobald du dich an einen Ort mit einem besseren Empfang begibst.

Grundlegende Schritte zur Problemlösung

  1. Prüfe, ob du die neuste Version von WhatsApp installiert hast - sie ist hier verfügbar.
  2. Prüfe, ob dein Telefon wirklich eine gute Internet-Berbindung hat und das Signal stark ist. Öffne eine Webseite, um sicher zu gehen.
  3. Stelle sicher, dass dein Telefon nicht nur WAP als Verbindung verwendet. WhatsApp verwendet non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen, um Nachrichten zu senden und empfangen. Deshalb brauchst du einen Datentarif, um WhatsApp auf deinem Nokia Telefon zu verwenden. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter und frage ihn, wie man non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen auf deinem Telefon erlaubt. Du solltest eine Anleitung erhalten, wie man die Daten und Internet-Einstellungen manuell konfiguriert.
  4. Stelle sicher, dass dein Telefon keine Proxy-Verbindung verwendet. Falls du dir nicht sicher bist, welche Verbindungsart dein Telefon verwendet, empfehlen wir dir, dich an deinen Mobilfunkanbieter zu wenden.
  5. Wenn du dich immer noch nicht verbinden kannst, starte dein Telefon neu.

Weitere Schritte zur Problemlösung

Falls die oben aufgeführten Schritte nicht helfen, kann es sein, dass ein Mobilfunkanbieter den speziellen Datenkanal blockiert, den WhatsApp verwendet, um Nachrichten zu senden und empfangen. Kontaktiere in diesem Fall deinen Mobilfunkanbieter und bitte ihn, um eine Anleitung, wie du non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen freigeben kannst.

Bitte bedenke auch, dass es machmal etwas dauern kann, bis Nachrichten gesendet und empfangen werden. Es gibt viele Gründe, warum eine Nachricht etwas braucht, bis sie der anderen Person zugestellt wird und deshalb zuerst nur ein Häkchen hat. Zum Beispiel: Das Telefon des Empfängers kann ausgeschaltet sein, der Empfänger hat kein Empfang oder sein Datenpaket ist verbraucht.

Lerne, wie du Verbindungsprobleme lösen kannst auf: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | BlackBerry 10

Bis bald dein
WhatsApp Support Team