Wie kann ich den Support von meinem Nokia S40 kontaktieren?

Kontaktiere uns aus WhatsApp heraus

Um WhatsApp von deinem EVO Telefon aus zu kontaktieren:

  1. Öffne WhatsApp.
  2. Wische von unten nach oben, um die Optionen anzuzeigen.
  3. Tippe Einstellungen > Über > Optionen > Support kontaktieren.
  4. Gib eine detaillierte Beschreibung deines Problems ein und tippe Weiter. Du wist in deine E-Mail App weitergeleitet.
  5. Sende die E-Mail.

Um den Support von deinem nicht-EVO Telefon aus zu kontaktieren:

  1. Öffne WhatsApp.
  2. Wähle Optionen > Einstellungen > Über > Optionen > Support kontaktieren.
  3. Gib deine E-Mail Adresse in das erste Feld ein.
  4. Gib eine detaillierte Beschreibung deines Problems in das zweite Feld ein.
  5. Sende die E-Mail.

WhatsApp per E-Mail kontaktieren

Du kannst über den Browser deines Telefons auf deinen E-Mail Account zugreifen und uns eine E-Mail an s40-support@whatsapp.com senden, in der du dein Problem genau beschreibst. Bitte sende uns diese Informationen:

  1. Eine detaillierte Information deines Problems.
  2. Jede Fehlermeldung, die angezeigt wird.
  3. Deine Telefonnummer im vollständigen internationalen Format.
  4. Informationen zu deinem Telefon (Betriebssystem, Model,...).
  5. Deine Logdateien, die auf deiner Speicherkarte gespeichert sind und BG-WhatsAppLog.txt” und “FG-WhatsAppLog.txt heissen.

So kannst du die Logdateien von deinem Telefon bekommen:

  • Für EVO Telefone: Gehe in das Menü deines Telefons > Dateien > Speicherkarte > WhatsApp.
  • Für andere Telefone: Gehe in das Menü deines Telefons > Programme > Galerie > Speicherkarte > WhatsApp.

Bitte beachte, dass Log-Dateien immer auf der Speicherkarte gespeichert werden. Wenn dein Telefon keine Speicherkarte hat, gibt es keine Log-Dateien.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team