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Ich kann mich nicht mit WhatsApp verbinden!

Normalerweise liegt dies an einem Problem mit den Einstellungen der Internet-Verbindung deines Telefons oder einem Problem bei deinem Mobilfunkanbieter oder Internetprovider. In den meisten Fällen sind Verbindungsstörungen mit dem Internet vorübergehend und deine Nachrichten werden gesendet und empfangen, sobald du an einem Ort mit besserem Empfang bist.

Es kann manchmal eine Weile dauern, bis Nachrichten gesendet und empfangen werden. Es gibt viele Gründe, warum eine Nachricht etwas braucht, bis sie der anderen Person zugestellt wird und deshalb zuerst nur ein Häkchen hat. Zum Beispiel: Das Telefon des Empfängers kann ausgeschaltet sein, der Empfänger hat kein Empfang oder sein Datenpaket ist verbraucht.

Wenn du dauerhafte Probleme mit der Verbindung haben solltest sind hier einige Schritte, die du ausprobieren kannst:

  1. Prüfe, ob du die aktuellste Version von WhatsApp installiert hast - sie ist hier verfügbar.
  2. Prüfe, ob dein Telefon wirklich eine gute Internet-Berbindung hat und das Signal stark ist. Öffne eine Webseite, um sicher zu gehen.
  3. Stelle sicher, dass dein Telefon nicht nur WAP als Verbindung verwendet. WhatsApp verwendet non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen, um Nachrichten zu senden und empfangen. Deshalb brauchst du einen Datentarif, um WhatsApp auf deinem Nokia Telefon zu verwenden.
  4. Stelle sicher, dass dein Telefon keine Proxy-Verbindung verwendet. Falls du dir nicht sicher bist, welche Verbindungsart dein Telefon verwendet, empfehlen wir dir, dich an deinen Mobilfunkanbieter zu wenden.
  5. Wenn du dich immer noch nicht verbinden kannst, starte dein Telefon neu.

Immer noch Probleme? Dein Mobilfunkanbieter könnte den speziellen Datenkanal blockieren, den WhatsApp verwendet, um Nachrichten zu senden und empfangen.

Wenn du deinen Mobilfunkanbieter bittest, dir die Schritte mitzuteilen, die notwendig sind non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen zuzulassen, könnte es dir helfen, dein Telefon konfigurieren. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter und frage ihn, wie man non-HTTP/non-web Socket-Verbindungen auf deinem Telefon erlaubt. Du wirst eine Anleitung erhalten, wie man die Daten und Interneteinstellungen manuell konfiguriert.

Für Tipps zur Verbindung von WhatsApp lies hier für: Android | iPhone | BlackBerry | Windows Phone | BlackBerry 10.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team