WhatsApp verwendet deine Telefonnummer, um chatten mit deiner Familie und Freunden einfach zu machen. So brauchst du dir keine Benutzernamen zu merken und auch keine Kontaktanfragen zu akzeptieren. Der Verifzierungsprozess für die Telefonnummer ist so einfach wie möglich gestaltet, aber wenn du Probleme haben solltest, deine Nummer zu verifizieren, schaue dir die folgenden Punkte an:

• Du die neuste Version von WhatsApp vom App Store installiert hast.
• Deine Telefonnummer bei WhatsApp richtig eingegeben wurde.
• Deine Nummer sollte mit einem „+“-Zeichen beginnen, dann folgt die Landeskennzahl
• Du hast deine vollständige Telefonnummer eingegeben, inklusive der Landesvorwahl (oder dein Land aus der Liste ausgeählt.)
• In dem Feld „Deine Nummer ohne Landeskennzahl“ gib deine Netzvorwahl, dann deine Rufnummer ein
• Hier ein Beispiel für eine deutsche Telefonnummer: + 49 176 5555 1234
• Achte bitte darauf, alle vorangehenden Nullen (0) oder Verkehrsausscheidungsziffern bei deiner Telefonnummer auszulassen

• Dein Telefon eine Internetverbindung mit gutem Empfang hat. Versuche, eine Website zu öffnen, um dies zu prüfen.
• Dein Telefon nicht mittels Roaming in einem Fremdnetz eingebucht ist.
• Dein Telefon internationale SMS empfangen kann.
• Du nicht ein nicht unterstütztes Gerät verwendest, wie z. B. einen iPod Touch oder ein iPad
• Dein Gerät nicht jailbroken ist.

Nachdem du deine Telefonnummer eingegeben hast, warte bitte bis du auf eine SMS auf dein Telefon erhätst. Diese SMS wird einen 6-stelligen Code enthalten, den du auf dem Verifizierunbsbildschirm in WhatsApp eingeben musst. Dieser Verifizierungscode ist nur einmal für dich gültig und ädert sich jedes Mal, wenn du ein neues Telefon oder eine andere Nummer verifizierst. Bitte versuche nicht, den Code zu erraten; wenn du zu oft falsch rätst, wird deine Verifizierung verzögert.

Falls du keinen Code per SMS erhalten solltest, kann unser automatisches System dich anrufen und dir deinen Code mitteilen. Bitte warte, bis der 5-Minuten-Timer ganz abgelaufen ist und bearbeite deine Telefonnummer während dieser Zeit nicht.

Solltest du, nachdem du all diese Dinge überprüft hast, dennoch keinen Code erhalten, befolge bitte diese Schritte:

1. Lösche WhatsApp von deinem iPhone, indem du auf das WhatsApp-Symbol tippst und es hältst, bis es vibriert. Wähle dann WhatsApp-Symbol erneut aus, um es zu löschen.
2. Starte dein Telefon neu: Schalte dein iPhone AUS, schalte es wieder EIN.
3. Lade die neuste Version von WhatsApp aus dem App Store herunter. Du musst nicht noch einmal für WhatsApp bezahlen, so lange du denselben iTunes-Account zum Herunterladen der Anwendung benutzen, mit dem du WhatsApp ursprünglich gekauft hast.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team