Verifizierung deiner Telefonnummer in WhatsApp

WhatsApp verwendet deine Telefonnummer, um chatten mit deiner Familie und deinen Freunden einfach zu machen. So brauchst du dir keinen Benutzernamen zu merken und auch keine Kontaktanfragen zu akzeptieren. Der Verifzierungsprozess für die Telefonnummer ist so einfach wie möglich gestaltet, aber wenn du Probleme haben solltest, deine Nummer zu verifizieren, schaue dir die folgenden Punkte an:

  • Du hast die neuste Version von WhatsApp vom App Store installiert.
  • Du hast deine Telefonnummer im vollständigen internationalen Format eingegeben, inklusive Landescode (oder dein Land aus der Liste ausgewählt).
    • Hier ein Beispiel für eine deutsche Telefonnummer: + 49 199 12345678
    • Achte bitte darauf, alle vorangehenden Nullen (0) oder Verkehrsausscheidungsziffern bei deiner Telefonnummer auszulassen.

  • Dein Telefon eine Internetverbindung mit gutem Empfang hat. Versuche, eine Website zu öffnen, um dies zu prüfen.
  • Dein Telefon nicht mittels Roaming in einem Fremdnetz eingebucht ist.
  • Dein Telefon internationale SMS empfangen kann.
  • Du nicht ein nicht unterstütztes Gerät verwendest, wie z. B. einen iPod Touch oder ein iPad.
  • Dein Gerät nicht jailbroken ist.

Nachdem du deine Telefonnummer eingegeben hast, warte bitte bis du auf eine SMS auf dein Telefon erhältst. Diese SMS wird einen 6-stelligen Code enthalten, den du auf dem Verifizierungsbildschirm in WhatsApp eingeben musst. Dieser Verifizierungscode ist nur einmal für dich gültig und ändert sich jedes Mal, wenn du ein neues Telefon oder eine andere Nummer verifizierst. Bitte versuche nicht, den Code zu erraten; wenn du zu oft falsch rätst, wird deine Verifizierung verzögert.

Falls du keinen Code per SMS erhalten solltest, kann unser automatisches System dich anrufen und dir deinen Code mitteilen. Bitte warte, bis der 5-Minuten-Timer ganz abgelaufen ist und bearbeite deine Telefonnummer während dieser Zeit nicht.

Solltest du, nachdem du all diese Dinge überprüft hast, noch keinen Code erhalten, folge bitte diesen Schritten:

  1. Lösche WhatsApp von deinem iPhone.
  2. Starte dein Telefon neu: Schalte dein iPhone AUS, schalte es wieder EIN.
  3. Lade die neuste Version von WhatsApp aus dem App Store herunter.

Für eine genaue Anleitung zur Verifikation auf anderen Plattformen, lies hier: Android | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team