Wie kann ich gelöschte Nachrichten wieder herstellen?

Da dein WhatsApp Chat-Verlauf nicht auf unseren Servern gespeichert wird, können wir leider keine gelöschten Nachrichten für dich wieder herstellen. In WhatsApp Version 2.10.1 und später kannst du die iCloud Backup Funktion verwenden, um deinen Chat-Verlauf wieder herzustellen.

iCloud Backup

Das iCloud Backup wir deine WhatsApp Chats und Medien in deinem iCloud Account speichern. Bitte beachte, dass Videos vom iCloud Backup ausgenommen sind, um Platz von deinem Backup zu sparen. Der iCloud Backup Prozess kann eine Weile dauern, je nach Internet-Verbindung und Grösse des Backups.

Du kannst jederzeit ein manuelles Backup deiner Chats anfertigen in WhatsApp > Einstellungen > Chat Backup und tippe dann Jetzt Backup erstellen. Du kannst auch automatisch eingeplante Backups einstellen, indem du Automatisches Backup tippst und dann die Häufigkeit der Backups wählst.

Voraussetzungen:

  • Du musst iOS 5.1 oder später verwenden.
  • Du musst an iCloud angemeldet sein (iPhone Einstellungen > iCloud).
  • Dokumente & Daten (iPhone Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten) muss auf AN stehen.
  • Es muss genug freier Platz auf für deinen Chat-Verlauf und deine WhatsApp Bilder und Sprachnachrichten und Audionotizen auf iCloud vorhanden sein.
  • Es muss genug freier Platz auf deinem Telefon vorhanden sein, um das Backup zu erstellen.

iCloud mit mobilen Daten verwenden

Wenn du über deine mobilen Daten mit iCloud verbunden bist, und deinen Datenverbrauch limitieren möchtest, empfehlen wir dir, dein iCloud Backup darauf zu begrenzen, nur dann zu laufen, wenn du mit einem WLAN verbunden bist. Um iCloud auszuschalten, während du mit mobilen Daten verbunden bist, gehe zu iPhone Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten und schalte mobile Daten verwenden aus.

Chat-Verlauf aus iCloud wieder herstellen

Um deinen Chat-Verlauf aus iCloud wieder herzustellen, musst du zuerst sicher gehen, dass ein Backup deines Chat-Verlaufs in iCloud existiert in WhatsApp > Einstellungen > Chat Backup. Wenn du sehen kannst, wann das letzte Backup erstellt wurde, lösche und installiere WhatsApp einfach erneut aus dem App Store. Nachdem du deine Telefonnummer erneut verifiziert hast, folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um deinen Chat-Verlauf wieder herzustellen. Die gleichen Voraussetzungen, wie beim Erstellen eines Backups in iCloud müssen erfüllt sein. Zusätzlich muss die Telefonnummer die gleiche sein, wie beim Erstellen des Backups. Das heisst, dass du keinen Chat-Verlauf eines anderen WhatsApp Accounts wieder herstellen kannst. Wenn du deinen iCloud Account teilst, erlaubt dir diese Funktion, die Backups getrennt zu halten.

iPhone Backup

Wenn du früher schon einmal ein Backup deines iPhones mit iCloud oder iTunes erstellt hast, kann es sein, dass du deine WhatsApp Chats aus einem Backup des Telefons wieder herstellen kannst. Lerne auf dieser Apple Support Seite, wie du ein Backup deines iPhones erstellen oder dein Telefon wieder herstellen kannst.

Chat per E-Mail senden

Du kannst dir selbst deinen Chat-Verlauf per E-Mail zuschicken, wenn du einen Chat speichern willst:

  1. Öffne WhatsApp.
  2. Tippe auf den Namen des Kontakts oder den Gruppenbetreff in der Navigationsleiste.
  3. Scrolle nach unten und tippe Chat per E-Mail senden.
  4. Wähle, ob du eine Mediendatei anhängen möchtest oder den Chat Ohne Mediendateien senden möchtest.
  5. Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe Senden.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team