Warum kann ich mich nicht mit WhatsApp verbinden?

Die gute Nachricht zu Verbindungsproblemen ist, dass sie relativ einfach zu erkennen und beheben sind. Weiter unten werden die häufigsten Gründe für diese Probleme und die Lösungen dafür aufgelistet.

Der Hauptgrund dafür, dass du dich nicht mit WhatsApp verbinden kannst, ist, dass dein Telefon vorübergehend nicht mit dem Internet verbunden ist.

Um sicher zu gehen, dass deine Internet-Verbindung funktioniert, überprüfe Folgendes:

  1. Du hast einen Datentarif in deinem Mobilfunknetz oder eine WLAN-Verbindung mit Internetzugang.
  2. Stelle sicher, dass die Signalstärke für die WLAN-Verbindung oder das Mobilfunknetz stark ist und dein Telefon mit dem Internet verbunden ist.
  3. Öffne eine Website im Browser deines Telefons, um zu sehen, ob die Seite geladen wird. Wenn sie sich aufbaut, ist dein Telefon mit dem Internet verbunden!
  4. Führe einen Neustart deines Telefons durch.

Wenn du dich noch immer nicht verbinden kannst

Wenn du dich nicht über die Datenverbindung deines Telefon mit dem Internet verbinden kannst, versuche eine Verbindung mit einem oder mehreren WLAN-Netzen. Wenn du Webseiten öffnen kannst und andere Anwendungen auf deinem Telefon funktionieren, die sich auch mit dem Internet verbinden, aber WhatsApp dennoch keine Verbindung aufbaut, lies hier mehr zu dem Thema: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10

Wenn du dich mit anderen Applikationen zu deinem Datennetzwerk verbinden kannst, aber nicht mit WhatsApp, kann es sein, dass dein Mobilfunkanbieter deine Wireless Zugangspunkte so konfiguriert hat, dass sie verschiedene Applikationen blockieren. Versuche diese Schritte, falls WhatsApp immer noch nicht mit deinem Datentarif funktioniert:

  1. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter und frage, wie du die Zugangspunkte einstellen musst, um Chat-Anwendungen zu verwenden
  2. Du wirst durch den Prozess begleitet, in dem du manuell deine Datennetzwerk- und Web-Einstellungen konfigurierst

Wenn dein generelles Verbindungsproblem behoben ist, aber du weiterhin Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Nachrichten bemerkst, schaue bitte hier für plattform-spezifische Lösungen: Android | iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone

Wenn du ein Nokia S40 in Indien nutzt (z. B. beginnt deine Nummer mit +91...) lies diesen Artikel.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team