Welche BlackBerry 10 Geräte werden unterstützt?

Wie wir in unserem Blog bekanntgegeben haben, wird WhatsApp auf BlackBerry 10 ab Ende 2016 nicht mehr unterstützt.

Bis dahin unterstützen wir alle BlackBerry 10 Geräte, die Software Version 10.0.10.82 oder neuer haben - auch bekannt als BB OS Version 10.0.10.648.

Hinweis: BlackBerry Priv und DTEK50 sind unterstützte Android Geräte.

Du kannst deine BlackBerry OS Version in den Einstellungen deines Telefons finden: Systemeinstellungen > Info > Kategorie:Allgemein > Softwareversion

Falls deine BB OS Version weniger als 10.0.10.648 ist, wirst du auf ein Update von deinem Mobilfunkanbieter warten müssen. Im Allgemeinen ist dein Mobilfunkanbieter dafür verantwortlich, Aktualisierungen für dein BlackBerry 10 Telefon zur Verfügung zu stellen. Um manuell aus den Einstellungen deines Telefons zu aktualisieren:

  1. Öffne Systemeinstellungen > Softwareaktualisierung.
  2. Tippe auf Nach Aktualisierungen suchen.

Hinweis: Nur offizielle BlackBerry 10 Software Releases werden unterstützt. Pre-releases und Entwicklerversionen können inkompatibel mit WhatsApp sein.

Lösungen bei Installationsproblemen

Wenn dein BB OS unterstützt wird, aber du WhatsApp trotzdem nicht von der BlackBerry World installieren oder aktualisieren kannst, probiere die folgenden Schritte zur Problemlösung:

  1. Lösche WhatsApp (falls es schon installiert war).
  2. Öffne die BlackBerry World.
  3. Gehe zu Einstellungen (wische vom oberen Bildschirmrand nach unten) > Allgemein > BlackBerry World aktualisieren.
  4. Schalte dein Smartphone für 30 Sekunden aus und schalte es dann wieder an.
  5. Überprüfe die Verbindung deines Smartphones. Für Hilfe bei Verbindungsproblemen, lies diesen Artikel.
  6. Stelle sicher, dass du andere Applikationen von der BlackBerry World installieren kannst.
  7. Installiere WhatsApp erneut.

WhatsApp Beta

WhatsApp Beta ist eine experimentelle Version von WhatsApp. Diese Beta Version steht auf der Beta Zone von BlackBerry zur Verfügung. Beta Zone ist eine App, die es BlackBerry 10 Benutzern erlaubt, auf viele Betaversionen verschiedenster Apps, speziell für ihr Telefon, zuzugreifen.

WhatsApp Beta enthält normalerweise Fixes und Verbesserungen, die noch nicht in der aktuellen WhatsApp Version in BlackBerry World enthalten sind.

Wenn du WhatsApp Beta installieren möchtest:

  1. Installiere Beta Zone von der BlackBerry World.
  2. Öffne Beta Zone > wähle WhatsApp, wenn du es im Reiter Available finden kannst.
  3. Tippe Upgrade.

Lerne, welche Gerät unterstützt werden auf: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60

Bis bald dein
WhatsApp Support Team