Ich kann mich nicht mit WhatsApp verbinden!

Wenn du...

  • Keine Nachrichten senden oder empfangen kannst.
  • Eine Uhr neben deinen Nachrichten siehst.
  • Einen "local connection timeout" Fehler erhältst.
  • "Warte auf Netzwerk" siehst.

Oder falls du andere Probleme mit der Verbindung hast, liegt es wahrscheinlich an deiner Netzverbindung.

Falls du nur ein Häkchen siehst, hat dies nichts mit der Verbindung deines Telefons zu tun. Bitte lies diesen Artikel für mehr Informationen.

Stelle zuerst sicher, dass du die aktuellste Version von WhatsApp von unserer Webseite heruntergeladen hast.

Probiere dann diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  • Verbinde dich mit 3G, falls du das nicht schon getan hast.
  • Verbinde dich mit einem WLAN, falls du das nicht schon getan hast.
  • Versuche, 3G oder WLAN auszuschalten, um die jeweils andere Verbindung zu erzwingen.
  • Versuche, dich mit einem anderen WLAN Hotspot zu verbinden.
  • Gehe von deinem Homescreen zu Einstellungen > Netzwerke und Verbindungen > Mobilfunknetz und stelle sicher, dass du mit deinem Mobilfunkanbieter verbunden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, verwende bitte Nach verfügbaren Netzwerken suchen und versuche, dich mit deinem Mobilfunkanbieter zu verbinden.
  • Prüfe, dass du WhatsApp die passenden Berechtigungen in deinen Telefoneinstellungen gegeben hast.
  • Starte dein Telefon neu.

Erfahre hier mehr zum Thema Verbindungen.

Falls keiner dieser Schritte hilft, könntest du kurzzeitige Verbindungsprobleme haben und solltest es einfach später noch einmal versuchen.

Wenn du dich nach einer Weile noch immer noch verbinden kannst, versuche, deinen Mobilfunkanbieter zu kontaktieren und bitte dort um Hilfe. Bitte beachte, dass WhatsApp einen kompletten BIS (BlackBerry Internet Service) Datentarif empfiehlt, damit WhatsApp reibungsfrei funktionieren kann.

Bitte lies einen dieser Artikel, um zu lernen, wie du Verbindungsprobleme auf anderen Plattformen behebe kannst: Android | iPhone | Nokia S40 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team