Meine Chats sind verschwunden - wie stelle ich meinen Chat-Verlauf wieder her?

Der Nachrichtenverlauf wird aus dem internen Speicher des BlackBerry entfernt, wenn du dein Telefon neu startest. Falls dein Chat-Verlauf nicht auf der Speicherkarte (SD-Karte) gespeichert wird, wird er komplett gelöscht, sobald du dein Telefon neu startest.

Zusammenfassung:

  1. Prüfe deine Chat-Verlauf Einstellungen.
  2. Prüfe, ob es Probleme mit deiner Speicherkarte gibt.
  3. Versuche, deinen Chat-Verlauf wieder herzustellen.

Überprüfe deine Chat-Verlauf Einstellungen

Überprüfe bitte zunächst, ob du eine Speicherkarte in deinem BlackBerry hast (lies diesen Artikel, um weitere Informationen zu erhalten). Überprüfe dann deine Einstellungen in WhatsApp, um sicherzugehen, dass diese richtig sind:

  1. Öffne WhatsApp.
  2. Gehe zu der Registerkarte Einstellungen.

  3. Gehe zu Medien-Einstellungen.

  4. Stelle sicher, das Nachrichtenverlauf auf Speicherkarte gestellt ist.

Prüfe, ob es Probleme mit deiner Speicherkarte gibt

Wenn dein Chat-Verlauf schon auf Speicherkarte steht, aber deine Chats immer noch fehlen, gibt es wahrscheinlich einen Konflikt zwischen deiner Speicherkarte und WhatsApp. Um diesen zu beheben, empfehlen wir dir diese Schritte:

  1. Stelle sicher, dass deine Speicherkarte nicht voll ist. Du kannst das prüfen, indem du in BlackBerry Medienordner > -Taste > Speicherverbrauch schaust.
  2. Stelle sicher, dass deine Speicherkarte nicht schreibgeschützt ist (wenn du Dateien auf deiner Speicherkarte sichern und bearbeiten kannst, ist sie nicht schreibgeschützt)
  3. Entferne und setzte deine Speicherkarte wieder ein.
  4. Gehe zu BlackBerry Optionen > Gerät > Speicher, drücke die -Taste und dann wähle Reparieren.

Versuche, deinen Chat-Verlauf wieder herzustellen

Es kann sein, dass du einige deiner Chat-Verläufe von der SD-Karte wieder herstellen kannst, indem du ein älteres Backup wieder herstellst:

  1. Lösche WhatsApp, dann starte dein Telefon neu, indem du die Batterie entfernst.
  2. Nachdem das Telefon wieder gestartet ist, öffne deinen BlackBerry Medienordner.
  3. Drücke die -Taste und wähle Durchsuchen.
  4. Gehe zu Speicherkarte > databases > WhatsApp und finde die Datei mit dem Namen messageStore.db.
  5. Benenne diese Datei in "123messageStore.db" um. Das wird WhatsApp dazu bringen, das letzte Backup deines Chat-Velaufs davor wieder herzustellen (normalerweise ist es 24 Stunden älter).
  6. Installiere WhatsApp erneut.

Wir empfehlen dir auch, dass du in regelmässigen Abständen deinen Chat-Verlauf exportierst, wenn du eine Sicherung von wichtigen Konversationen ausserhalb von WhatsApp haben möchtest.

Denke daran, dass du den Chat-Verlauf nicht wiederherstellen kannst, wenn du versuchst einen Chat-Verlauf von einem anderen Gerät zu verwenden oder wenn du deine Backup-Datei auf dem Computer abgespeichert hast und diese nun auf deinem BlackBerry wiederherstellen möchtest.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team