Das ist wahrscheinlich der Fall, weil du ein Problem mit deinen Service-Books hast. Bitte schicke sie noch einmal und das Problem sollte sich von selbst lösen.

BlackBerry-Betriebssystem 6 und 7: gehe zu Optionen > Gerät > Erweiterte Systemeinstellungen > Host Routing Table und drücke dann die -Taste und wähle [Jetzt registrieren].

BlackBerry-Betriebssystem 4.6 bis 5: Klicke auf den untenstehenden Link und folge den angegebenen Anweisungen:
Senden von Service-Books auf BlackBerry-Betriebssystem 5.0

Bis bald dein
WhatsApp Support Team