Ich kann mich nicht mit WhatsApp verbinden!

Normalerweise wird das Problem durch deine Internet-Verbindung oder die Einstellungen deines Telefons verursacht.

Bitte probiere diese Schritte, um das Problem zu lösen:

  • Starte dein Telefon neu (ausschalten, einschalten).
  • Aktualisiere WhatsApp auf die neuste Version: wähle Download Now - Nachdem der Download abgeschlossen ist, öffne die Datei und starte die Installation.
  • Schalte WLAN aus und wieder an (Android Einstellungen > Drahtlos und Netzwerke > WLAN).
  • Versuche, dich mit einem anderen WLAN zu verbinden.
  • Schalte den Offline-Modus (Flugmodus) ein und wieder aus.
  • Stelle sicher, dass Datennutzung eingeschaltet ist ( Android Einstellungen > Drahtlos und Netzwerke > Mobile Netzwerke > Paketdaten)
  • Gehe zu Einstellungen > Datenverbrauch > Menütaste > stelle sicher, dass Hintergrunddaten beschränken nicht aktiv ist.
  • Setze dich mit deinem Mobilfunkanbieter in Verbindung und stelle sicher, dass die APN Einstellungen korrekt sind.
  • Wenn du dich oft mit WLAN verbindest, prüfe deine WLAN Schlaf-Policy ( Homescreen > Menütaste > Einstellungen > WLAN > Menütaste > Erweitert > WLAN im Standbymodus eingeschaltet lassen) und stelle sicher, dass "immer" oder "nur wenn eingesteckt" ausgewählt sind.
  • Starte deinen WLAN Router neu.
  • Stelle sicher, dass du Google E-Mails zeitnah erhältst.
  • Lösche und installiere WhatsApp neu ( Hinweis: das wird deinen Chat-Verlauf löschen. Erstelle vorher ein manuelles Backup.: WhatsApp > Menütaste > Einstellungen > Chat-Einstellungen > Backup Chat-Verlauf).
  • Aktualisiere dein Android auf die neuste Version auf deinem Gerät.

Wenn du dich mit WLAN aber nicht mit deiner Mobilverbindung (EDGE/2G/3G) verbinden kannst, überprüfe nochmals deine APN Konfiguration mit deinem Mobilfunkanbieter. Du musst in der Lage sein Daten über non-HTTP/non-web Verbindungen zu senden und empfangen, um WhatsApp zu verwenden.

Sollte keiner dieser Schritte helfen, schaue dir unseren Twitter Status an. Wir werden dich mit tweets über aktuelle Störungen informieren.

Bitte schaue dir diese Artikel für Hinweise zu anderen Plattformen an: iPhone | BlackBerry | Nokia S40 | Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team