Häufig gestellte Fragen

Deutsch

Ich habe aus Versehen meine Chats gelöscht! Wie bekomme ich meine Nachrichten zurück?

Zusammenfassung:

  • Ja, höchstwahrscheinlich
  • Lösche und installiere WhatsApp erneut
  • Klicke auf Wiederherstellen, wenn du gefragt wirst, ob du deinen Chat-Verlauf wieder herstellen möchtest
  • Deine verloren gegangenen Chats sollten nun wieder in WhatsApp auftauchen!

Details:

WhatsApp erstellt automatisch jeden Morgen um 4 Uhr eine Backup-Datei auf der microSD-Karte deines Android-Telefons. Um die neuste Backup-Datei wieder herzustellen, musst du WhatsApp löschen und erneut installieren. Wenn du ältere Nachrichten wieder herstellen möchtest, lies „Ältere (weniger aktuelle) Backup-Dateien wiederherstellen“.

Während des Installationsprozesses wirst du gefragt, ob du deinen Chat-Verlauf wieder herstellen möchtest. Wähle Wiederherstellen, um deine verloren gegangenen Chats wieder herzustellen.

Wenn dir nicht angeboten wird, deine Nachrichten wieder herzustellen, könnte es sein, dass:

  • Deine SD-Karte und/oder dein Chat-Verlauf sind defekt
  • Dein Backup ist zu alt. WhatsApp kann keine Backups wieder herstellen, die älter als 7 Tage sind.

In beiden Fällen gibt es keine Möglichkeit für uns, deine Backups für dich wieder herzustellen.


Ältere (weniger aktuelle) Backup-Dateien wiederherstellen:

Bevor du versuchst, Nachrichten wieder herzustellen, bedenke:

  • Dein aktuelle Chat-Verlauf geht bei der Wiederherstellung verloren
  • Es gibt nur für die letzten 7 Tage Backup-Dateien
  • Alle Nachrichten, die nach einer Wiederherstellung neu gesendet/empfangen und vor einem erneuten Backup gelöscht wurden, können nicht wieder hergestellt werden
  • Wenn du manuell eine Backup-Datei erstellst, wird die neuste automatische Backup-Datei überschrieben

Wir empfehlen außerdem:

  • Stelle sicher, dass du einen Dateimanager installiert hast. Dieser kann sehr hilfreich beim Umbenennen der Backup-Dateien sein.
    Hier eine Auswahl: Dateimanager und Explorer
  • Wenn du deinen aktuellsten Verlauf (neuste Nachrichten) während des Wiederherstellungsprozesses nicht verlieren möchtest, erstelle eine manuelle Backup-Datei:
    Öffne WhatsApp > Menütaste > Einstellungen > Chat Einstellungen > Backup Chat-Verlauf.
  • Diese manuelle Backup-Datei wird als "msgstore.db.crypt5" oder "msgstore.db.crypt6" unter /sdcard/WhatsApp/Databases gespeichert. Speichere diese Datei als msgstore.db.crypt5.aktuell“ oder msgstore.db.crypt6.aktuell“ ab, damit du sie nicht mit anderen Dateien beim Wiederherstellungsprozess verwechselst.

Bitte beachte, dass deine Backup-Dateien unter /sdcard/WhatsApp/Databases/ gespeichert werden.

Um eine Backup-Datei wieder herzustellen, befolge diese Schritte:

  1. Deinstalliere WhatsApp
  2. Entscheide, welche Backup-Datei du verwenden möchtest
  3. Benenne diese Datei von "msgstore-JJJJ-MM-TT.db.crypt5" in "msgstore.db.crypt5" um
    • Falls die Datei "msgstore-JJJJ-MM-TT.db.crypt6" heisst, benenne sie in "msgstore.db.crypt6" um
  4. Installiere WhatsApp
  5. Wenn du gefragt wirst, ob du die Datei wiederherstellen willst, tippe auf Wiederherstellen

Du kannst nun deine wieder hergestellten Nachrichten sehen. Wenn du die Wiederherstellung wieder rückgängig machen willst, kannst du einfach die Datei "msgstore.db.crypt5.aktuell" zu "msgstore.db.crypt5" (oder "msgstore.db.crypt6.current" zu ""msgstore.db.crypt6") umbenennen, und diese Schritte noch einmal befolgen.

Bis bald dein
WhatsApp Support Team