كيف أستعيد دردشاتي المحذوفة؟

بما أنه لا يتم حفظ أي من سجلات دردشاتك على أنظمتنا، فلسوء الحظ لا يمكننا إسترجاعها لك. في الإصدار ٢.١٠.١ من واتساب والإصدارات اللاحقة بات بإمكانك استخدام خاصية النسخ الاحتياطي على iCloud لإنشاء نسخة احتياطية واستعادة دردشاتك منها عند اللزوم.

استخدام iCloud للنسخ الاحتياطي

إن خدمة النسخ الاحتياطي في iCloud تحفظ دردشاتك ووسائط واتساب الخاصة بك (ما عدا مقاطع الفيديو وذلك لتوفير مساحة تخزين أكبر في iCloud). قد تستغرق عملية النسخ الاحتياطي بعض الوقت بحسب سرعة الاتصال بشبكة الإنترنت وحجم البيانات المطلوب إنشاء نسخة احتياطية لها.

لإنشاء نسخة احتياطية لدردشاتك بشكل يدوي اذهب في واتساب إلى الإعدادات > إعدادات الدردشة > نسخ احتياطي للدردشات > إنشاء نسخة احتياطية الآن.
أما إذا كنت ترغب في توقيت عملية النسخ الاحتياطي في iCloud بحيث تصبح تلقائية اذهب في واتساب إلى الإعدادات > إعدادات الدردشة > نسخ احتياطي للدردشات > النسخ الاحتياطي، ثم اختر تكرار النسخ الاحتياطي المطلوب.

المتطلبات:

  • نظام تشغيل iOS ٥.١ وما بعده.
  • أن يكون iCloud ممكّن على جهازك (الإعدادات في جهازك > iCloud).
  • أن تكون المستندات والبيانات ممكّنة (الإعدادات في جهازك > iCloud> المستندات والبيانات).
  • أن تتوفّر مساحة فارغة في iCloud لسجلات الدردشة، الصور، الرسائل الصوتية والملاحظات الصوتية الخاصة بواتساب.
  • أن تتوفّر مساحة فارغة في iCloud لإنشاء نسخة احتياطية.

استخدام iCloud مع البيانات الخلوية

ينصح بالاتصال بشبكة Wi-Fi خلال عملية النسخ الاحتياطي على iCloud لتفادي استهلاك البيانات الخلوية المتاحة. لتفادي ذلك يمكن تعطيل iCloud عند استخدام البيانات الخلوية وذلك بالذهاب إلى الإعدادات > iCloud > المستندات والبيانات > تعطيل استخدام الخلوي.

استعادة سجلات الدردشة من iCloud

تتم عملية استعادة سجلات الدردشة من iCloud بكل بساطة وذلك بإزالة تثبيت واتساب وإعادة تثبيته من App Store. قبل القيام بذلك يرجى التأكد من وقت وتاريخ آخر عملية نسخ احتياطي تمت مؤخراً لسجلات الدردشة بالذهاب في واتساب إلى الإعدادات > إعدادات الدردشة > نسخ احتياطي للدردشات.

يرجى بعد إعادة التثبيت والتحقق من رقم الهاتف الموافقة على طلب استعادة سجلات الدردشة لإستعادتها من النسخ الاحتياطية في iCloud.

من شروط استعادة النسخة الاحتياطية لواتساب أن يكون رقم الهاتف وحساب واتساب عند إنشاء النسخة الاحتياطية نفسهما استعادة سجلات الدردشة.

النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone

بإمكانك استعادة سجلات الدردشة من خلال استخدام نسخ احتياطية سابقة المعمولة لجهازك iPhone باستخدام iTunes أو iClouds. لمرعفة كيفية القيام بذلك يرجى مراجعة صفحة دعم أبل الرسمية.

إرسال الدردشات بالبريد الإلكتروني

بإالإمكان حفظ إحدى الدردشات من خلال ارسالها إلى بريدك الإلكتروني. اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح واتساب > اذهب إلى صفحة الدردشة الفردية أو الجماعية التي تود أن تحفظ الدردشة معها.
  2. انقر على اسم جهة الاتصال أو اسم المجموعة في أعلى الشاشة للذهاب إلى شاشة المعلومات الخاصة بجهة الاتصال أو المجموعة.
  3. اذهب إلى أسفل الشاشة إرسال المحادثة بالبريد الإلكتروني.
  4. حدد ما إذا كنت تريد إرفاق وسائط الدردشة أم إرسالها بلا وسائط.
  5. أدخل بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال.

مع تحيات
فريق الدعم في واتساب