ماذا أفعل في حال أردت تغيير رقم هاتفي أو تغيير جهازي؟

تغيير رقم هاتفك في واتساب

قبل أن تتوقف عن استخدام رقم هاتف معيّن، عليك أن تنقل حساب واتساب إلى الرقم الجديد. يمكنك إجراء ذلك بسهولة من خلال استخدام خاصية "تغيير الرقم". تتيح لك هذه الخاصية نقل معلومات حسابك في واتساب على غرار مدة الاشتراك في خدمة واتساب وكذلك المجموعات التي تنتمي إليها.

نوصيك بأن تطلب من أصدقائك حذف رقمك القديم وإضافة رقمك الجديد إلى دفاتر عناوين هواتفهم لأن شركات الاتصالات تعمل عادة على تدوير الأرقام القديمة ليستعملها مستخدمون جدد وسينتقل رقمك إلى مستخدم آخر.

ملاحظة: لا يتوجب عليك حذف حسابك القديم، حيث أن بعد استعمال خاصية "تغيير الرقم" بنجاح سوف يتم حذف حسابك القديم تلقائياً.

تغيير هاتفك

تغيير هاتفك إلى هاتف من نوع آخر

في حال أردت تغيير هاتفك واستعمال هاتف جديد من نوع آخر، إذا أردت مثلاً الانتقال من جهاز أندرويد إلى جهاز أي فون، وكنت تريد الإبقاء على نفس رقم الهاتف سوف تتمكن من نقل بيانات حسابك على غرار معلومات الاشتراك في واتساب ومجموعاتك. حيث أن هذه المعلومات مرتبطة برقم هاتفك تحديداً. ما عليك سوى تنزيل واتساب على الهاتف الجديد وتفعيل رقمك.

ملاحظة: لا يمكنك نقل دردشاتك بين أجهزة من نوع مختلف.

إذا كنت تريد الانتقال من هاتف إلى هاتف من نوع آخر ولا تريد الاحتفاظ برقمك ما عليك سوى تنزيل واتساب على الهاتف الجديد والتحقق من رقمك.

هام: في هذه الحال لا تنسَ حذف حسابك. لكن لا تقلق في حال لم تحذف حسابك وأصبح الهاتف بعهدة شخص آخر. في حال قام صاحب الرقم الجديد بتفعيل رقمك في واتساب على هاتف جديد بعد مرور ٤٥ يوماً فسوف يتم حذف كافة المعلومات المرتبطة برقمك هذا في واتساب.

تغيير هاتفك إلى هاتف من نفس النوع

في حال أردت الانتقال من هاتف إلى هاتف آخر من نفس النوع، مثلاً الانتقال من هاتف أندرويد إلى هاتف أندرويد آخر، عندها قد يتوفر لك خيار نقل سجلات الدردشة إلى الهاتف الجديد. راجع هذه المقالة للمزيد من المعلومات.

بعد تغيير رقمك

قبل أن تعطي هاتفك القديم إلى شخص آخر تأكد أنك قد مسحت كافة بياناتك عنه. كذلك تأكد من مسح البيانات عن بطاقة ذاكرة الهاتف في حال وجود واحدة فمن شأن ذلك أن يضمن ألا تقع بياناتك الخاصة والشخصية بما فيها دردشاتك في واتساب في أيادي الآخرين.

مع تحيات
فريق الدعم في واتساب