ماذا أفعل في حال أردت تغيير رقم هاتفي أو تغيير جهازي؟

قبل أن تتوقف عن استخدام رقم هاتف ما أو هاتفك، عليك أن تنقل حساب واتساب إلى رقم جديد أو إلى هاتف جديد.

إن الطريقة الأسهل لحذف حسابك المرتبط برقمك القديم ونقل بياناته إلى الرقم الجديد تقتضي باستعمال خاصية تغيير الرقم.

نوصيك أن تطلب من أصدقائك حذف رقمك القديم وإضافة رقمك الجديد إلى قائمة جهات الاتصال لديهم لأن شركات الاتصالات تعمل عادة على تدوير الأرقام القديمة ليستعملها مستخدمون جدد وسينتقل رقمك إلى مستخدم آخر.

لا بد من الإشارة إلى أنه ما أن تتوقف عن استعمال حسابك القديم سوف يتم حذفه كلياً إذا فعّلت رقمك القديم في واتساب على جهاز جديد بعد مرور ٤٥ يوماً من توقفك عن استعماله.

في حال أردت تغيير هاتفك واستعمال هاتف جديد من نوع آخر مع الإبقاء على نفس رقم الهاتف سوف تتمكن من نقل بيانات حسابك على غرار معلومات الاشتراك في واتساب ومجموعاتك. لكنك لن تتمكن من نقل دردشاتك.

في حال أردت الانتقال من هاتف إلى هاتف آخر من نفس النوع، مثلاً الانتقال من هاتف أندرويد إلى هاتف أندرويد آخر، عندها قد يتوفر لك خيار نقل سجلات الدردشة إلى الهاتف الجديد. راجع هذه المقالة للمزيد من المعلومات.

أخيراً، قبل أن تعطي هاتفك إلى شخص آخر تأكد أنك قد مسحت كافة بياناتك عنه. كذلك تأكد من مسح البيانات عن بطاقة ذاكرة الهاتف في حال وجود واحدة فمن شأن ذلك أن يضمن ألا تقع بياناتك الخاصة والشخصية بما فيها دردشاتك في واتساب في أيادي الآخرين.

مع تحيات
فريق الدعم في واتساب