لِمَ لا أستطيع تثبيت واتساب على جهاز بلاك بيري ١٠ الخاص بي؟

إن واتساب متوفر لأجهزة بلاك بيري ١٠ في متجر BlackBerry World. لكي يعمل واتساب على هذا الهاتف يجب أن أن يكون عليه نظام التشغيل 10.0.10.82 الخاص ببلاك بيري ١٠ (المعروف أيضاً بالنسبة لأجهزة بلاك بيري عامة بنظام تشغيل بلاك بيري 10.0.10.648) أو ما يليه. أما إذا كان نظام التشغيل أقدم من ذلك فعليك حينها تحديثه من خلال شركة الاتصالات التي تزودك بالخدمة فهي عادة مسؤولة عن إطلاق هذه التحديثات.

للإطلاع على إصدار نظام التشغيل لجهازك اذهب إلى الإعدادات في هاتفك > حول > الفئة: عام (القائمة المنسدلة في الأعلى) > إصدار نظام التشغيل.

لا بد من الإشارة إلى أن واتساب يدعم فقط إصدارات أنظمة تشغيل بلاك بيري ١٠ الأصلية، ولا يدعم الإصدارات التجريبية التي تصدر أحياناً من بلاك بيري قبل الإصدار الرسمي.

أمّا إذا كان نظام التشغيل مدعوماً ومع ذلك لم تتمكن من تثبيت أو حتى تحديث واتساب من متجر BlackBerry World فيرجى حينها اتباع الخطوات التصحيحية التالية:

  1. أزل تثبيت واتساب إذا كان مثبّتاً بالأصل.
  2. افتح متجر BlackBerry World الموجود على الشاشة الرئيسية.
  3. اذهب إلى الإعدادات (اسحب من أعلى الشاشة إلى الأسفل) > عام > تحديث BlackBerry World.
  4. أوقف تشغيل هاتفك لمدة ٣٠ ثانية ومن ثم أعد تشغيله.
  5. تأكد من جودة الاتصال بشبكة الإنترنت على هاتفك، لحل أي مشكلة تتعلق بذلك يرجى مراجعة هذه المقالة.
  6. تأكد أنّك قادر على تثبيت تطبيقات أخرى غير واتساب من متجر BlackBerry World.
  7. قم بتثبيت واتساب مرة أخرى.

واتساب بيتا (النسخة التجريبية)

تتضمن النسخة التجريبية لواتساب بعض التعديلات والتحسينات غير المتوفرة في نسخة واتساب الموجودة في متجر BlackBerry World. للحصول على هذه النسخة التجريبية سيتوجب عليك تنزيل تطبيق الإصدارات التجريبية BlackBerry Beta Zone الذي سيمكّنك من تنزيل النسخ التجريبية للتطبيقات المثبّتة أصلاً في جهازك. اتبع الخطوات التالية لتثبيت النسخة التجريبية لواتساب:

  1. قم بتثبيت تطبيق Beta Zone من متجر BlackBerry World.
  2. افتح تطبيق Beta Zone > انقر على Available > اختر WhatsApp.
  3. انقر على Upgrade.

للمزيد من المعلومات حول الأجهزة التي ندعمها راجع الروابط التالية بحسب جهازك:
أندرويد | أي فون | بلاك بيري | نوكيا S40 | نوكيا S60 | ويندوز فون

مع تحيات
فريق الدعم في واتساب