حذفت دردشاتي، كيف أستعيد سجلات الدردشة المحذوفة؟

أولاً لا بد من الإشارة إلى أنه يتم حذف سجلات الدردشة من ذاكرة جهاز بلاك بيري الداخلية ما أن تعمل على إعادة تشغيل هاتفك. فإذا لم يتم حفظ سجلات الدردشة في بطاقة وسائط هاتفك (ما يعرف أيضاً ببطاقة الذاكرة SD Card) فسوف يجري حذفها نهائياً بعد إعادة تشغيل هاتفك. ويعود ذلك إلى طريقة تصميم نظام بلاك بيري.

ملخص

  1. تأكد من إعدادات سجلات الدردشة.
  2. تأكد من عدم وجود مشاكل على بطاقة الوسائط التابعة لهاتفك.
  3. حاول استعادة سجلات دردشاتك.

شرح مفصل

تأكد أولاً من أن هاتف بلاك بيري يتضمن بطاقة وسائط (راجع هذه المقالة للمزيد من المعلومات)، ومن ثم تحقق من إعدادات واتساب وتأكد أنها صحيحة:

  1. افتح واتساب.
  2. اذهب إلى إعدادات.

  3. اذهب إلى إعدادات الوسائط.

  4. تأكد من أن حفظ سجلات الرسائل قد حدد بـ بطاقة الوسائط.

إذا كنت قد حددت حفظ سجلات الدردشة في بطاقة الوسائط ولم تجد دردشاتك فغالباً ما يعود الأمر إلى تضارب بين بطاقة الوسائط وواتساب. لمعالجة هذه المشكلة نوصي باتباع التالي:

  1. تأكد من توفر مساحة على بطاقة الوسائط لحفظ سجلات الدردشة. للإطلاع على ذلك اذهب إلى مجلد الوسائط في بلاك بيري > انقر على زر بلاك بيري استخدام الذاكرة.
  2. تأكد من أن بطاقة الذاكرة لم تُحدد بوضع القراءة فقط (read only) (إذا كان بإمكانك حفظ الملفات وتعديلها على بطاقة الوسائط فهذا يعني أنها ليست معدة للقراءة فقط).
  3. حاول إخراج بطاقة الوسائط وإعادتها إلى مكانها.
  4. في جهاز بلاك بيري اذهب إلى الخيارات > جهاز > التخزين واضغط على زر بلاك بيري ومن ثم اختر إصلاح.

قد تتمكن من استعادة بعض سجلات الدردشة من بطاقة ذاكرة هاتفك عبر استعمال نسخة احتياطية أقدم

  1. احذف واتساب ثم قم بإعادة تشغيل الهاتف بإزالة البطارية ووضعها في مكانها مرة أخرى.
  2. افتح مجلد الوسائط على هاتفك.
  3. انقر على زر بلاك بيري واختر استكشاف.
  4. اذهب إلى بطاقة الوسائط من ثم إلى databases < whatsapp وابحث عن الملف الذي يحمل الاسم التالي messagestore.db.
  5. أعد تسمية هذا الملف ليصبح اسمه "123messagestore.db". من شأن هذا التعديل أن يجبر واتساب على استعادة الدردشات من أحدث سجلات الدردشة التي تم حفظها. لا بد من الإشارة إلى أننا نجري نسخات احتياطية يومياً.
  6. أعد تثبيت واتساب.

كما نوصي أيضاً بأن ترسل دورياً إلى بريدك الإلكتروني سجلات الدردشة الهامة وذلك إذا أردت إجراء نسخة عن دردشاتك هذه خارج واتساب.

ترجى الملاحظة إلى أنه لا يمكنك استرجاع سجلات الدردشة إن كنت تحاول استعادتها بإحدى الطريقتين التاليتين:

  • إذا كنت تحاول استعادة سجلات الدردشة من هاتف أو جهاز آخر.
  • إذا أجريت نسخة احتياطية من سجلات الدردشة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتريد إعادتها على جهاز بلاك بيري.

مع تحيات
فريق الدعم في واتساب